女性 / 20代前半
前日の急な予約に対応して頂きありがとうございました😊
私がしたいデザインを相談して仕上がりが可愛くてそこは大変良かったのですが、オフの際アシスタントの方と2人がかりでオフをして頂いた際に不満がありました。
元々1本爪が折れてしまっていたので、事前に1本だけ長さ出しをしたいと相談していて当日もこの指の長さ出しをお願いしますと担当さんにお願いして施術して頂きましたが、その手とは別の手をアシスタントの方がオフしてくださりその際に爪を根元付近で1本切られました。
担当の方が両手の長さの確認をしたときにアシスタントさんになぜ爪を切ったか確認していましたが、亀裂が入っていたから切ったとのこと。
ネイルは今まで何回か違うお店でもしたことがありますが、亀裂が入っていると担当さんが説明してくださりますしその上で補強するかなど相談すると思うのですが、アシスタントの方は私に亀裂が入っていましたとの報告も相談なく勝手に爪を切られました。
結果、亀裂が入ってたから爪を切ったのでその指も長さだししますか？と言われましたが、しないとおかしいぐらい短く切られましたので長さ出しをお願いしました。
私もその時気づいて言っていたらよかったですが、よく考えると私がお願いした1本分を払うのはわかりますが、もう1本は亀裂が入っていたとしても勝手に切られ、長さ出しをせざるを得ない状況だったので支払いしないといけないのはよくわからないし謝罪も何もされていないのでおかしいと思いました。
せっかく可愛くして頂きましたが、自爪を切られてしまったショックとアフターケアも何もなかったのが腑に落ちません。
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4.7
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.7
