Sora Nail(ソラネイル)

SORA Nail

SORA Nailさんからの返信

この度は口コミをご投稿いただきありがとうございます。 施術中、長さと形についてはお客様ご自身にその都度ご確認いただき、「大丈夫です」とご了承をいただいたうえで、次の工程へ進めております。したがって、当店がお客様への確認を行わず、一方的に短くしたという事実はございません。 施術翌日に「思ったより短かったため長くしてほしい」とご連絡をいただきましたが、一度短く整えて完成したネイルを、そのまま後から長くすることは物理的にできません。長くするためには、完成したネイルを一度すべてオフし、長さ出しから施術をやり直す必要がございます。 これは当店が意図的にお直しを拒否したのではなく、そもそも無料お直しとして対応できる内容ではございません。確認済みの長さから、施術完了後にさらに長くしたいというご希望は、技術上の不具合に対するお直しではなく、お客様都合による施術内容の変更となります。そのため、一般的にどのサロンでも新たな施術として別途料金が発生する内容です。この点については、ご連絡をいただいた際にもメッセージで明確にご説明しております。 また、17,000円という料金につきましても、ご予約時のメニューをそのまま施術した料金ではございません。ご来店後、お客様ご自身のご希望により、ご予約時のメニューから「10本デザインメニュー」へ変更されたため、実際の施術内容に応じた料金となっております。施術内容や料金を当店が一方的に決めたものではございません。 施術中にご自身で確認し、問題ないと了承された長さについて、完成後にご希望を変更され、それを無料で対応することはできかねます。また、ご自身で変更・選択された施術内容に対して「17,000円の価値があるのかわからない」と表現されているため、当店としても事実関係を正確にお伝えする必要があると判断いたしました。 以上が当日の施術内容および、無料お直しとして対応できなかった理由です。事実関係をご理解いただきますようお願いいたします。