4.7
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7女性 / 20代前半
丁寧な対応と丁寧な施術で大満足でした、ありがとうございます!
女性 / 30代後半
ミニモで当日の施術できるお店を探して予約させてもらいました。
口コミも良かったので期待していましたが接客は最悪でした。早田さんが担当したのはカウンセリングと最後のカットだけでした。
縮毛矯正もカラーもシャンプーもアシスタントの方に任せていました。
既存のお客様だったのでしょうか、早田さんは私がお店にいてる間、少なくとも2人のお客様を担当されていて、その方達にはシャンプーも担当されていました。
経験年数5年という事も確認した上で予約させていただいてましたので、まさかあそこまで放置されるとは思っておりませんでした。
私はアシスタントさんにやってもらうつもりで予約した訳ではありません。
カラー剤は頭皮からベタ塗りでビックリしました。
カラーなどで頭皮が熱くても我慢できるタイプだったので熱かったけれど何も言わなかったですが、お店を出て頭皮を触るとヌチャっとしました。洗い残しかと思いましたが家で確認すると頭皮が凄くただれていました。
アシスタントの方を責めるつもりもありませんが、きちんと担当して頂けていたら防げた問題だと思います。
癖毛に悩んでいたので縮毛矯正は綺麗にやってもらいましたが、接客には問題あるかと思います。
既存のお客様も大切でしょうがミニモに空きがあったのにあの対応は問題あるかと思います。
あと最後の会計もミニモに載せている金額ではなく18095円請求されました。
大した差額でもないので何も言わずお支払いしましたが、アシスタントの方に任せてしまうところも含めミニモの使い方を間違ってると思います。
リピートはありません。
女性
前髪の伸ばしていた所を切っていました。
こうしたいと伝えて、わかりましたと言われたので大丈夫だと思ってしまっていました。
クセがあるところだったので、セットしづらく耳にかけたり後ろに流すこともできなくなりました。
少し経ってから違う美容院へカットしに行きましたが、前髪のバランスが悪いですねと言われました。
接客・シャンプーは丁寧でした。
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