FERNAフェルナFERNA フェルナ

tamakamiさんの口コミ

女性

ありがとうございました。途中から色を変えていただいたりお気遣いしていただき嬉しかったです。 可愛い目立つカラーのネイルになってサンダルの季節がより楽しめそうです。

【Jrネイリスト】ジェルオフあり👣フット👣ワンカラー💎※詳細ご確認下さい。ジェルオフありのみです🙇‍♀️ ¥1,100

FERNA フェルナさんからの返信

tamakami様 こちらこそ数あるサロンの中からFERNAにご来店ありがとうございました！ 選ばれたお色味が透け感が強くお爪の傷が透けておりましたのでご提案させていただきました。 カラーを変更されたことで、傷も目立たなくなりましたね😊 夏らしいオレンジカラーがとてもお似合いでした♪ サンダルの季節、ネイルと一緒にたくさん楽しんでくださいね！ またお会いできるのを楽しみにしております。　　 FERNA 東京都北区赤羽西1-27-10 westakabaneビル1F

返信日：2025年7月30日

ちょこさんの口コミ

女性

とても可愛く満足です！

Jrネイリスト🌼オフありフットミラーネイル🪞※口コミいただける方限定 ¥0

おちさんの口コミ

女性 / 40代前半

甘皮処理で４本出血してしまいました。 短めでお願いしましたが指先の肉までぐいぐいヤスリで削られ今もヒリヒリ痛みます。終始不安な気持ちでした。 施術後チェックが入らないのも気になりました。出血したので100円引きの会計でしたがお金取れるレベルではないと思いました。 接客態度は暑がっている私に扇風機を貸して下さったり良かったです。

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FERNA フェルナさんからの返信

おち様 この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 甘皮処理の際にお痛みや出血があったとのことで、心よりお詫び申し上げます。 施術・確認体制ともに至らない点があり、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 当店では全ての施術をマンツーマンで確認することが難しい状況ですが、スタッフ教育の強化やチェック体制の見直しを進めてまいります。 そのような中でも接客面を評価していただきありがとうございます。 今後は技術・対応ともに安心してお任せいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025年10月19日