FERNAフェルナFERNA フェルナ

ポテチさんの口コミ

女性

丁寧に施術していただきました。 外がとても暑くて顔を真っ赤にしていたら、「暑くないですか？大丈夫ですか？」と声をかけてくださり、ハンディファンを貸してくださいました。 施術の技術も大切ですが、こういったお気遣いが有ると無いとではお店への印象が全然違うと個人的に思います。 お陰様でリラックスして過ごせました。 可愛い爪にしてくださりありがとうございます。 応援しています。これからも頑張ってください💅🏼

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FERNA フェルナさんからの返信

ポテチ様 嬉しいお言葉をありがとうございます✨ 暑い中ご来店くださり、本当にありがとうございました。 少しでも快適に過ごしていただけたなら嬉しいです！ 技術はもちろんのこと、安心してリラックスできる空間づくりも大切にしているので、そう言っていただけて励みになります🥹 仕上がりも気に入っていただけて良かったです♪ ポテチ様にまたお会いできる日を楽しみにしております💅✨ FERNA 東京都北区赤羽西1-27-10 westakabaneビル1F

返信日：2025年7月12日

なさんの口コミ

女性 / 40代後半

一生懸命丁寧に施術していたのが伝わりましたが接客が上手くできていないかなと思いましたちょっとした気配りなどがもう少しできたら良いと思いましたそれと色を選ぶ際携帯画面だったせいか分かりずらく仕上がりの色が思っていた色味と違かった携帯ではオレンジに見えたのですが仕上がりはグリーン系でも好きな色味なので結果オーライです。笑顔での接客でリラックスできて良かったです。ありがとうございました。

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FERNA フェルナさんからの返信

な様 この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 施術や接客に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。まだまだ不慣れな点もあり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。施術中、お休みのご様子でしたのでなるべくリラックスしていただけるよう、お声がけを控えておりましたが、ご不安な点もあったかもしれません。今後は状況に応じた気配りができるよう、より丁寧な対応を心がけてまいります。 カラーについても、ご希望と少し違ったとのこと、大変申し訳ございませんでした。それでも「結果オーライ」とおっしゃっていただき、温かいお言葉に感謝いたします。今後は仕上がりイメージがより正確に伝わるよう、工夫してまいります。 な様のまたのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 FERNA 東京都北区赤羽西1-27-10 westakabaneビル1F

返信日：2025年7月14日

まーさんの口コミ

女性 / 30代後半

2回目です。変わらずおしゃべりは少なかったですが、その分真剣さが伝わってきました。ありがとうございました。

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FERNA フェルナさんからの返信

ご来店ありがとうございました😊 2回目のご利用、とても嬉しかったです！ おしゃべりは少なめでしたが、その分、施術に集中している姿を感じていただけたなら嬉しいです。 またお会いできるのを楽しみにしております✨ FERNA 東京都北区赤羽西1-27-10 westakabaneビル1F

返信日：2025年7月12日