1.3
仕上がり・技術
2.0コミュニケーション・サービス
1.0ミニモでの対応
1.0女性 / 20代後半
10時に予約したのですが店についても担当の方がいなく、予約時間を過ぎてから、予約時間を11時に変更されました。
予約の変更も、電車が遅延してるので11時に変更します。の一言で、キャンセルすべきかも聞かれませんでした。
今日髪を切りたかったのでそのまま1時間店内で待ちました。
担当の方がいらしてからもサラッと謝られ、次の予定があったからなのか、カウンセリング等も少なく施術が始まりました。
胸のあたりから髪をばっさり切ったのですが、カウセリングの際に明確に後ろで髪が縛れる長さにしてほしいと伝えたのですが、出来上がりは髪が結べる長さではありませんでした。
髪をバッサリ切るのは勇気がいることだったのですが、1時間の遅刻からその後の対応も、できあがりもイマイチで悲しい気持ちになりました。
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