4.3
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.1ミニモでの対応
4.6女性 / 20代前半
毛先まで丁寧に整えて下さり、最後まで丁寧な対応ありがとうございました！
女性 / 20代前半
今回も丁寧なカウンセリングありがとうございました。
時間はかかりましたが、期待通りの髪型で髪の毛もさらさらになりました！スタイリストの方のチェックもしっかり入り、安心できました。
女性 / 20代前半
今回はありがとうございました！とても丁寧にカウンセリングをしていただけてあんしんしておまかせすることが出来ました😭結べる長さのまま顔周りにレイヤーを入れたいというお願いも聞いてくださいとても有難かったです；；
女性 / 30代後半
わたしの希望が曖昧で、途中ウトウトとやりづらくすみません。メールでの予約後すぐに連絡がとれて、お店でもとても優しく対応してくださいました。最終の手直しや確認も細かにしてくださり、よかったです。ありがとうございました♪
女性 / 30代前半
綺麗にレイヤーを入れていただけて、トリートメントの効果もあり、髪の毛がまとまりました！アイロンの使い方とかも教えていただき、ありがとうございました！
女性
今回初めてのカットモデルでした。
カウンセリングも丁寧で、前髪の長さなどカットする前にも確認をしてくれるので安心してお任せできました！
女性 / 30代後半
本日はありがとうございました！
丁寧にカウンセリングもして頂き希望に合ったカットをして頂きました(^^)
カットのおかげで気分良く帰りました！
またお願いします！スタイリストになるのを応援しています！
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました！
丁寧にカウンセリングをしていただいたので安心してお任せできました！
初めてのレイヤーで不安でしたが
まとまりやすく切っていただいたのでスタイリングが楽になりそうです。
教えていただいたセットの仕方をやってみたいと思います！
また機会があれば是非願いしたいと思います！
女性 / 30代前半
今日はありがとうございました！
スタッフの皆さん優しくてありがたかったです。
店長さん？含め丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
綺麗にカットして下さりありがとうございます！
絡まりやすい髪の毛をとく時にもう少し優しく
といて下さると嬉しいです。
頭が引っ張られて痛い時がありました！
またお願いします！
女性 / 40代前半
本日はありがとうございました。
店舗が駅から少し離れていたので今日みたいに暑い日に行くのは少し大変でした。
でも店内のスタッフの皆さん温かく笑顔で迎えてくださり嬉しかったです。
施術に関してはまた少し慣れない感じはしましたが丁寧に対応してくださったので良かったです。
寝不足で途中、眠ってしまいすみませんでした。
またお願いいたします。
女性 / 10代後半
接客において不安な部分を感じました。会話や髪の触り方や手際など慣れていない感じを感じました。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
帰りながら涙が出てきて、今も涙が止まりません。
まず始めにクレームを目的としてではなく1つの意見として投稿させて頂くので、誹謗中傷だと感じるのであれば削除して頂いて構いません。
もちろん練習モデルメニューのため仕上がりが異なる事がある事は同意の上での施術でしたが、3cmは切らせてくれる方の下に、切りたくない所があっても大丈夫ですという注意書きもあったので安心して来院したはずでした。
結果から何一つとして希望のようになりませんでした。
私からの要望は「傷んでいるところを7cm程切って、軽くなるように、前髪は揃える位で、触角の長さを少し短くして欲しい」でした。
最終的な仕上がりは、1番長い所で15cm以上は切られ、レイヤーを失敗した為ボブの長さなので更に重く見えます。更に前髪に関しては了承を得ず触角を切られ前髪を増やされました。
その後私からも店長さんからも「(触角)ここ少なくなってませんか？切りました？」と指摘されても、本当に気付いていないのか(そうであって欲しい)「いや普通にモサッと出てた所だけですね」の一点張り。途中からそれが理由で気持ちが沈み、泣かないように「あ、もうこれで大丈夫です」しか言えなくなっていました。
因みにスタイリングは池袋駅に着く前に全部とれました。
ので、ショーウィンドウに映る自分を見てショックで更に涙が出ました。家に帰る頃には毛先はざっくばらんで下手なカツラを被っている人のような髪になっていました。
大学卒業から8年以上かけて頑張って伸ばしてきたロングの髪の毛を ボブの長さまで切られたことが何よりショックです。普段の癖で手で髪を触ろうとすると髪が無い事にずっとショックを受け続けています。
因みに前髪の量が多かったので触角になるように2年前から地道に伸ばしていたので、それを無断で切られた事もショックです。
店長さん？も言っていましたが、逐一お客様に対して了承を取るべきだと思います。時間が掛かっても良いので思った事をまずは言語化して説明して欲しいです。
「あー、まぁこんな感じになるように少しなんで。」では伝わりません。圧倒的に言葉が足りてません。
レビューを見る感じもちろん得意とするメニューもあるようですし、苦手なトークも一生懸命話そうとする気持ちは伝わってきたので、持ち味を大切にしつつ、私を失敗例として今後成長して行って欲しいです。
女性 / 20代後半
アイロンやドライヤーは丁寧にして頂きました。
私の癖が強く、研修中でいらっしゃるということもあり仕方ないかもしれませんが、うねりが結構残っていたためこの評価とさせて頂きます。
>追記
ご気分を害してしまい失礼いたしました。
ただ、カラーについては事前のメッセージにて数年前に施術ありと申し伝えており、ダメージの度合いも自身では判断しかねるため、お送りした写真を基に貴店でご判断いただいものと認識しておりました。なお、その後お伺いした他店では癖が残っていた箇所も施術可能でしたので、ご参考までに共有いたします。
最後に、前述の"研修中"という前置きは、募集目的（技術習得）を承知している旨お伝えする意図で用いましたが、こちらの説明不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
女性 / 20代前半
丁寧なカウンセリングをしていただきました。
たくさん注文をつけたり、曖昧なところもたくさんありましたが、他のカラー剤まで検討してくださったり、真摯に向き合っていただけて嬉しかったです。
希望の色味に染まってよかったです。
女性 / 10代後半
元々明るさにややムラがある状態であるのに短い時間のなかで綺麗に仕上げて頂きました。とても満足しております。ありがとうございました。またお願い致します。
女性 / 20代後半
先日はありがとうございました。
時間を早めて頂けたり、ミニモでのやりとりがとても丁寧でした。
まだ慣れてないのかな？と思う所もありましたが、先輩の方に見てもらいながらだったので安心してお任せできました。
綺麗に縮毛矯正がかかっていて嬉しいです、ありがとうございました。
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