earth相模大野店アースサガミオオノテン艶カラー/縮毛矯正／ 鴨川育弥

亜衣理さんの口コミ

女性 / 10代後半

要望通りに毛量調整して頂けて毛先もいい感じに整えていただけてすごい指通りが滑らかになりました！！髪色もいい感じにしてもらえて満足です💭⟡꙳

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艶カラー/縮毛矯正／ 鴨川育弥さんからの返信

亜衣理様 先日は、ご来店ありがとうございました。 また、嬉しい口コミもありがとうございます。 【今回のポイント】 毛量調整と毛先の質感を重視してカットさせていただいたので、指通りの変化を実感していただけてとても嬉しいです。 髪色も全体の雰囲気に合わせて調整しましたので、気に入っていただけて安心しました。 【次回の提案】 毛先のまとまりや指通りをキープするために、次回はメンテナンスカットやトリートメントもおすすめです。 季節に合わせたカラー提案もぜひお任せください。 また次回もお会いできるのを 楽しみにお待ちしております。

返信日：2026年1月10日

mさんの口コミ

女性

スムーズに対応頂き、カラーの仕上がりも良く綺麗にして頂きました。 またよろしくお願い致します！

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艶カラー/縮毛矯正／ 鴨川育弥さんからの返信

m様 先日は、ご来店ありがとうございました。 また、嬉しい口コミもありがとうございます。 【今回のポイント】 施術やご案内を含め、スムーズに感じていただけて安心しました。 カラーの仕上がりもご満足いただけたとのことで、とても嬉しいです。 【次回の提案】 色持ちをより良くするために、次回はカラーのメンテナンスやトリートメントもおすすめです。 季節や気分に合わせたカラー提案もぜひお任せください。 また次回もお会いできるのを 楽しみにお待ちしております。

返信日：2026年1月10日

あやちんさんの口コミ

女性 / 40代前半

今回このような評価をしたのは以下の理由があります。 先ず、お客に対してちょいちょいタメ口を使うところが気になりました。 まだ２２歳で若いってこともあるかと思いますが、言葉遣いは気をつけた方がいいと思います。 言葉一つで人を不快にさせることもあるので… それから待たせすぎだと思います。 カット終わって完了したかも何にも言わずに他のお客様のところへ行きカウンセリングをしているだなんて…とっても失礼だと思いました。 カット終了したら鏡で確認した方がいいと思います。 されたことがない美容室はこちらが初めてでした。 それから、カットする人、カラーする人、セットアップする人変わりすぎ…変わるのは良いけど何かひとこと言ってから変わるべきではないかと思います。 名前はわからないですが、カラーしていただいた小さいお子様がいらっしゃるスタッフさんはとても親切に対応していただき、気遣いも出来ていて良かったです！ 鴨川さんはまだ若いですし、これから良いスタッフになってもらえたら良いなと思いました。 上からな言い方になってしまったかと思いますが、結構酷い接客で不快に感じましたので言わせていただきました。 最後のお会計も間違えていたのでトドメを刺されましたね。 気をつけて欲しいです。

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艶カラー/縮毛矯正／ 鴨川育弥さんからの返信

あやちん様 先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。 この度は、私の言葉遣いや配慮の至らない行動により、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 施術中の対応、確認の不足、スタッフ交代時の説明、またお会計の不備に至るまで、どれも本来あってはならないことであり、深く反省しております。 頂いたご意見を真摯に受け止め、自身の接客・言動を見直すとともに、スタッフ間での連携や確認を徹底してまいります。 また、カラー担当スタッフへのお言葉もありがとうございます。本人にも共有させていただきます。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお伝えいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年1月10日