4.2
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.2女性 / 30代前半
前日の急な予約でしたが丁寧に対応していただきありがとうございました！
自分のやりたいヘアスタイルとカラーにちゃんと毛質見ながら提案してもらい理想的なヘアスタイルに仕上げていただき満足です！
女性 / 20代前半
単刀直入に言うと、最悪でした。
以下、私が感じた不快に思った点です。
・カラーについてカウンセリングしながら決めたかったがこちらの意見を否定するばかりで希望を通してくれず、結局テキトーに決めたカラーになった。
・髪型についても否定ばかりで話が進まないので「オススメの髪型ありますか？」と聞いても特に答えられず、結局別の美容院でお願いしたショートヘアでお願いした。
・メニューの中に炭酸シャンプーとトリートメントがあったが、特にシャンプー中に説明がなかった。
・私がメガネをテーブルから落としてしまった後、拾う暇を与えてもらえず、床に落ちたまま暫く放置するしかなかった。
・「仕上がりどうですか？」と聞かれた時に正面の鏡以外確認する場所がなく、後ろの髪は触って確認するしかなかった。正面の鏡を見た時に左右差があったように見えたが気のせいと思い伝えなかった。
・前髪を切った後の顔に張り付いた毛は店を出るまで払ってくれる事はなかった。
・前髪に対して希望があったが長さ以外の希望を聞かれなかったので言えなかった。
・何の説明もなくカットし終わった髪に何もつけずにアイロンを通された。そこまで高い熱ではないと思うが髪の毛へのダメージが心配になった。
・こちらからスタイリングしてほしいと頼んでいないのに「オイルつけますね」と確認もなくオイルをつけてスタイリングされた。
・美容院から出た後、髪の毛を触ったらオイルが固まっていてベトベトした。
・スタイリング剤を落とした後の髪型を見たら、やはり左右差があるように感じた上に、自分の出した希望の髪型ではないと強く感じた。
私は予約の時間に遅れて来た訳でも、担当を変えてくれとお願いした訳でも、払ったお金が不十分だった訳でもなく、この対応をされました。
こちらが至らない点があったとすれば、
・最初から希望のカラーと髪型が決まっていなかった。
・しばらく美容院に行っていなかったからショートヘアから伸びすぎていた、カラーが落ちて頭皮と髪先で色が違った。
もしこの2点が美容師さんに対して無理を強いるような条件であれば、最初から私のような客を受け入れるのをやめてほしかったです。
施術が終わるまでずっと「どんな髪型でどんな髪色にもなっても構わないから早く帰りたい」と思ったのは初めてです。
私以外の被害者が出ないことを祈るばかりです。
女性 / 20代前半
もう二度と行きたくないです。
最初にカットの参考画像見せたのですがウルフでレイヤー入ってるからショートにした方がいいと言われるだけで具体的な長さの相談もないままカットされたため昭和のマダムみたいな短さにされました。カットの再中もハサミが何回か皮膚に当たって痛かったですし、終わった後も髪の毛が沢山着いてて払っていたのにレビューを書けと催促されて不愉快でした。
女性 / 20代後半
15分前に行きましたが、すぐに通してもらい、45分くらいで施術が終わりました。丁寧ですがスピーディーで、話しやすくよかったです！
女性 / 30代前半
とっても丁寧なカウンセリングとアドバイス頂き、良い時間が過ごせました。また仕上がりも大満足でした。
女性 / 20代後半
申し訳ないですけど、不満しかないです。
受付してくれたスタッフとカットしてくれたスタッフを高く評価できません。
前髪カット、トリートメントとスパのクーポンで予約してて、別途2,200円がシャンプー&ブロー代がかかると事前に聞いていたのに、当日4,600円がシャンプー&ブロー代だと言われました。どこで確認されたのでしょうか？お店を出た後、ホットペッパービューティーでも確認しましたが、2,200円でした...
4,600円はシャンプー&ブロー代としては非常に高かったので、シャンプー&ブロー無しの前髪カットだけでお願いしました。カットの方法は髪を特に濡らさずに、カットとなり、本当に大丈夫なのかな？と不安しかなかったです。
受付してくれた男性スタッフの対応も改善してください。
女性がお手洗いを使用したいと申したら、速やかに案内し方が良いですよ。女子はお手洗いに荷物を持ち込む必要がある時期がありますので、荷物を直ぐにロッカーへ入れるよう伝えるのではなく、少し気遣いお願いします。
女性 / 30代後半
ありがとうございました。丁寧に接客施術して頂き感謝してます。
女性 / 30代前半
髪型やカラー、どちらも迷っていてはっきりしていないなか来店したのですが、しっかりとカウンセリングしてくださり、色々と提案してくださったのですごく有り難かったです！！
お話も沢山できて楽しかったですし、最後まで丁寧にやってくださったので仕上がりも大満足です！！
事前にページに載っている髪型を見て、ショートのカットがとっても上手なんだなと思ったのでお願いしましたが、やはりお願いしてみて良かったと思いました！
実は口コミも事前に見てから行っていたので、初めは少し不安もありましたがマイナス評価とは真逆でとっても高印象でした！！♡♡
また近くに行く際にはぜひお願いしたいです^^
ありがとうございました！
女性 / 30代後半
とても艶々にしてもらえました！
大満足です！
また行きます！
女性 / 20代前半
ミニモでの予約なので、担当される方がベテランであることは期待していませんでしたが、サービス面で疑問に思う場面が多かったので低評価を付けます。
・預けたコートがお店側でどれだかわからなくなる
・追加料金の説明がない、サイトに記載はなく店頭でも説明がなかった
仕上がりに不満はないです。
女性 / 10代後半
予約内容をしっかり把握していなかったみたいで、案内されてから、かなり待たされた。合わせて30分はあった。
ころころ担当の人が変わって嫌だった。
ただ、自分の要望はしっかり聞いていただけたので、いい感じになった。ありがとうございました。
女性 / 20代後半
当日予約で初めて伺いました。
まず店内が大変忙しいようで席についてから十数分、私の担当の方が他のお客さんを席に通したり見送りしたりブローしたりとせわしなく動いてるのをみて、新人アシスタントさん担当のメニューだったのかと思いました。その通りだったようで、技術面を含めると、この価格＋¥2200円トータルでかかったので普通の美容院に行くのとさほど変わらないなと思いお得感はありませんでした。しかし、店内の中で1番一生懸命に動かれていて素敵だなと思ったのでリピートはしませんが、どうもありがとうございました＾＾
女性 / 20代前半
ありがとございました！！！
女性 / 20代前半
自分の悩みを相談しながら髪を切ってくださいました。
前髪も納得いく感じになって満足です！
女性 / 20代前半
施術前にやり取りもしていただいて、一緒に話をして
決めて貰えました！
とても良かったです💖ありがとうございました!!
また行きたいと思いました💌
女性 / 50代前半
カラーの色合いもカットの長さも大変気に入ってます！丁寧に仕上げて下さり.ありがとうございました、？
女性 / 20代前半
自分の思い通りのヘアになれてよかったです！ありがとうございました！
女性 / 30代後半
前髪とトリートメントだけでしたが、きちんと対応していただきありがとうございます。内装がとても可愛らしく、若いお客さんが多かったので少し気まずかったのですが、シャンプーとブローを担当してくれた方が気さくに話しかけてくれて安心出来ました！色んな年代の方が来ているみたいですし値段も手頃なので、またお願いしようと思います！
女性 / 20代前半
良いコメントばかりですが、私はちょっと違うかなって思いました。私は色味を綺麗に出すためにプラスで2000円と言われて出したのですが、それが必要だったかもわかりません。値下げ前が普通に予約してかかるなら、元は2万越えてるって考えたら、そこへ更に2000円追加って高過ぎなように思います。値段を3980円表記で下げたようにするのではなく、特別プライスとかならわかります。
好きな人なら好きかな。私はちょっと難しいです。
女性 / 20代後半
ミニモのメニューが安過ぎて少し不安はありましたが、完璧に仕上げてくださって本当に感謝です。
今回ショートにしたのですが、イメージ通り仕上げて頂いて、カラーもとてもいい色にしてもらえて大満足です！
時間を気にしてくれる気遣いのあるお店だとおもいました。
ありがとうございます！また利用させて頂きます！
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