naさんからの髪質改善&ヘアケア /菊池琉那の口コミ

• naさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  丁寧にカウンセリングしていただき、好みのカラーに仕上げていただきました。施術中もとても丁寧でしたし、ヘッドマッサージもとても気持ちよかったです。
  ただ、カラーやドライヤーを手伝ってくださっていたアシスタントの方は、櫛を地肌にガリガリと強く当てるので頭の右半分だけヒリヒリしてしまいとても痛かったです。。。
  また、ロング料金の有無は理解していましたが、胸より上の長さなのにまさか1100円取られるとは思いませんでした。渋々了承してしまいましたが帰宅後もそこがどうしても納得できず、、、鎖骨から胸、それ以上の二つに分けているのなら、ちゃんと長さを見てほしかったです。他では胸上と判断されました。カラーの仕上がりや接客は満足でしたが、予算オーバーでした。

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  来店日：2024年5月19日
  

  髪質改善&ヘアケア /菊池琉那さんからの返信

  先日はありがとうございました‪⸜‪‪︎︎︎︎︎☺︎‪⸝‬‪‪
  
  今回は透明感のあるオリーブベージュにさせていただきました。綺麗なお色味になり、とてもさらさらになりましたね！
  次は悩んでいたラベンダー系のお色も挑戦してみてもいいかもしれないですね💭
  
  そしてこの度は貴重なご意見ありがとうございます。
  施術の際、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  髪の長さについては通常より薬剤を使う量が多くなる為、
  カウンセリングの際に長さの確認を行った上でのご案内でした。前からではなく、後ろから見た時に胸下と判断した為1100円とさせていただきましたが、こちらの説明不足によりご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  今後は同じことのないよう、スタッフ一同技術の見直しやカウンセリングの向上も含め徹底して参ります。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2024年6月14日

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