🎀さんからの韓国レイヤー 🧸🤍ちずみの口コミ

• 🎀さんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  確かに所要時間90分以内には終わったけど開始30分待たされて、気持ちのこもってなさそうなお待たせしました。からの施術がスタート。まずこの時点で謝れよって言う気持ちで仕方なかった。複数人を一気に対応してる様子は確かに伺えたけどそれならそう知らせるべきだし、待たせる旨を伝えればいいのに完全にお客様無視な感じ。
  カットと書いてあるのにカットもしてもらえず、もう言う気も失せたからさっさと帰宅。
  トリートメントもしっかりしましたのでとか言われたけど、スチームの時間も明らか短そうだったし、こんなのにお金払わなきゃいけないの？と思い本当に最悪でした。
  メッセージのやりとりもこっちが送ったのにフル無視、それならそっちからメッセージ送るなよ
  口コミよかったから選んだのに全然よくなかった。

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  来店日：2025年4月6日
  

  韓国レイヤー 🧸🤍ちずみさんからの返信

  ち様
  
  この度はご来店ありがとうございました🙇‍♀️
  
  しかしながら、ご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
  まずは、施術前に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に対する配慮が足りなかった点、また対応についてもご不快に思わせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  ご指摘いただいた通り、複数のお客様を対応する際には事前にその旨をお伝えし、待機時間についてもお知らせするべきでした。この点に関しては、今後改善し、よりスムーズな対応を心掛けて参ります。
  
  また、カットを希望されていたにもかかわらず、適切な施術が行われなかったことについても、申し訳なく思っております。今後は、お客様のご要望に十分に耳を傾け、対応を徹底して参ります。
  
  また、スチームの時間についてですが、トリートメントの成分は適切な温度と湿度のもとで短時間でも十分に浸透するよう設計されております。ただ、施術の過程でその点をしっかりご説明できていなかったことで、ご不安を感じさせてしまったことは大変申し訳ございません。今後はお客様に安心していただけるよう、事前のご案内をより丁寧にさせていただきます。
  
  メッセージのやりとりに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にし、より丁寧な対応を心がけてまいります。
  
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。もしよろしければ、改めて対応させていただく機会をいただければ幸いです。

  返信日：2025年4月7日

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