女性 / 30代前半
リタッチで来店しました。
来店及び施術開始時は店内にわたしとスタッフさん1人のみでした。
途中で他のお客様が来店されたのでわたしのシャンプー後、乾かして貰えずに次のお客様のシャンプーに入られていました。
その際に「(待ってる間)自分で乾かして下さい」「うちはセルフで乾かすので」と言われ気分が良くありませんでした。
予約メニューには「サービスでドライヤー可能」と記載がありましたので、そのことを告げ自分で乾かしたくない旨を伝えました。すると「うちはセルフと書いてあるので」と言われましたが、10月24日の来店時の予約内容や注意事項等見ましたがどこにも書いてありませんでした。
(予約時は来店から72時間経過するまで他のメニューをタップ、閲覧出来ないようになっているのでもしかすると他のメニューの詳細には書いてあったのかもしれませんが、その時点では確認できないのとどちらにしよこちらのメニュー以外のメニューの詳細まで目を通すわけないです)。
「ホームページにも書いてあるので、ちゃんと見て下さい」とも言われ気分が悪かったですし、こちらはミニモから予約しているのにわざわざホームページを確認するはずもありません。
後日、「サービスでドライヤー可能」の記載は消され、「セルフブロー」に代わっていました。初めっからそのように記載しておいて欲しかったです。
「サービスでドライヤー可能」と記載がある以上、セルフドライヤーを強制するような言い方や先述のような接客態度をされたのはとても残念に思いました。
自分でシャンプー、ブローしたくない時に来店したいわたしは二度とご縁がないと思いますが、ありがとうございました。
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4.3
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.5
