さくこてさんからのLutena 後藤の口コミ

  • さくこてさんの口コミ

    女性 / 30代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    時間通りに伺いましたが10分ほど遅れて施術が始まりました
    大して謝りもされずに始まりましたのでもちろん時間内に終わるものだと思っていましたが、時間は予定よりも20分以上過ぎていました
    人との待ち合わせの時間に間に合ってませんでしたので電話がかかってきて『電話鳴ってますよ』と言われて初めて時間がオーバーしているのに気付きました
    本数も予定より少なかったです
    待たされる、時間は過ぎる、過ぎる説明もない、本数は少ない、なのに悪びれもせず普通に記載通りの金額を請求されました
    上司のような方が施術の分の金額しか頂けませんと言ってくださいましたが、このような対応をされたのが初めてで結構驚きました
    ただただ不愉快な時間でした

    Lutena 後藤のプロフィール画像

    Lutena 後藤さんからの返信

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    この度は私の技術不足と不適切な対応により多々ご不快なお思いをおさせしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    ご指摘いただいたことを真摯に受け止め猛省し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

    お忙しい中貴重なお時間とご意見をいただきありがとうございました。

    返信日:2020年9月20日

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Lutena 後藤の口コミ

4.8

★★★★★
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  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.9
  • ミニモでの対応

    4.8

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