女性 / 20代前半
ミニモで通常よりも安い値段のコースを予約したにも関わらず、店舗で通常の価格でコースの契約をさせられました。その時言い出せずにいたのは申し訳ないのですが、後からそのことをお伺いしたら「私たちはミニモの予約か分からないのでお客様から、契約の時にミニモのコースのお申し出がないとその価格での契約はできない。今回契約したコースだと満足サポートが付くから長い目で見たらお得」とのこと。
まず満足サポートについて説明も受けてないですし、スタッフの方の口調から「は、はい…」としか言えませんでした。
ミニモで予約を取ってすぐ「ミニモからの予約ありがとうございます」と直接店舗からも電話もありましたし、ミニモでの予約が従業員の方に伝わっていないのであれば改善された方が良いと思いました。スタッフの方の不親切さや態度がすごく残念でした。
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仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
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