most eyes 五反田店

eyelist ひな

こなつさんの口コミ

女性 / 40代前半

正直な意見を失礼します。 久しぶりとはいえこちらには何度も来店したことあるのに、『初来店の方には10分前のご到着をお願いしてまして…』と言われ、来たことありますよ何度も、とお伝えするものの自分のスマホでQRコードを読み込んで電子カルテを記入する手間がありました。 何だかなぁ？と思いつつも、それはまだ良しとして、 私の施術中に、お隣でアイブロウモデルのお客様をお二人(聞こえたのでわかりますが、両方無料モデルさんでした)別の施術者が順繰りに施術されていて、 その過程や仕上がりのチェックのために、私の施術中に断りなしで合計5〜6回抜けられました。 私には事前にそうなる旨の説明は無し、抜ける時に失礼します、もなければ戻ってきてからも失礼しました、のひと言もなし。 『あ、また抜けたな〜と』思いつつ、途中でやめてもらうわけにもいかないので大人しく待っていると、 戻ってきた時に当たり前のように続きの施術をされ、いきなり目元触られるとビクッと反応してしまいますし怖い思い。 ミニモのクーポン利用でお願いしましたが、こちらは一万円程度お支払いして通常のメニューを施術して貰っているので、待たせるのは私の方では無いのでは？ 二時間くらいからかるメニューなので、体制がラクなわけでもないですから、 せめて事前にそう載せるか、説明すべきかと。 案の定二日目にして既に左目のまつ毛が早々に変な方を向いてます。時間作って、お金払って行っても、無料モデルをチェックしながらで、施術に集中出来てないからこの仕上がりなのかなーと悲しく感じてしまいます。 本当はお直ししてほしいくらいですが、また同じ思いもしたくないのでモヤります。

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eyelist ひなさんからの返信

こなつ様 この度は、せっかくご来店いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご案内や説明、お声がけが十分ではなく、不安なお気持ちや放置されているような印象を与えてしまったことを真摯に受け止めております。 また、施術中のお時間につきましても、安心してお過ごしいただける配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。 カルテ登録につきましてはシステム変更に伴い皆様へ再登録をお願いしておりましたが、ご負担に感じさせてしまうご案内となってしまいました。 今後は施術・接客ともに、より丁寧な説明やお声がけを徹底し、安心してお任せいただける空間づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を使ってご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 HISAKA

返信日：2026年5月19日

美都さんの口コミ

女性 / 40代後半

丁寧に対応していただきました。

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