Lond　omotesandoロンド オモテサンドウボブ/くびれボブ/ 髪質改善/Ru-ka

柚さんの口コミ

女性 / 20代前半

2度目の来店でした‼︎ 前回お願いしたカットカラーが、本当に理想通りで 周りからも評判が良かったので 今回は、おすすめしていただいた 縮毛矯正をお願いしました😙🎶 梅雨前にサラサラになって朝が楽でとても嬉しいです〜！ Ru-kaさんは、カウンセリングも技術も丁寧で どちらが似合うかや、施術やスタイルの メリットデメリットなどはっきり伝えてくれて 他にはない美容師さんでとても信頼しています🥹 minimoでここまで、すごく良い‼︎また来たい‼︎と 思わせてくれる美容師さんなかなかいないです、、 またお願いします❤︎

髪質改善🌸柔らか縮毛矯正➕透明感カラー➕〈骨格診断〉切りっぱなしボブカット➕髪質改善トリートメント🌙 ボブ/レイヤー ¥13,980

ボブ/くびれボブ/ 髪質改善/Ru-kaさんからの返信

柚様 先日もご来店ありがとうございました🕊 また、お忙しいところ 口コミを ご投稿して頂きありがとうございます。 今回は、柔らかい質感の美髪縮毛矯正を かけさせて頂きました♪ 前回のカットとカラーも 気に入っていただけたようで何よりです🙂‍↕️ たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございます♡ 私自身、施術に関するメリットやデメリットを きちんと伝えるという事を大事にしておりますので 信頼して頂けてとても嬉しいです！ 今後ともご満足いただけますよう、 サービスの向上に努めてまいります。 何かありましたら気軽にご相談ください ☺︎ またのご来店 心よりお待ちしております！♡

返信日：2025年5月13日

はるさんの口コミ

女性 / 20代後半

カットがとても綺麗でお願いしたいなと思い予約しました。 あまり口コミは書かないのですが今回モヤモヤしたことがいくつかあったため投稿させていただきます。 入店し受付した後、椅子にかけてお待ちくださいと言われたのですが、椅子前のあまり広くないスペースで他の美容師さんがお客さんの写真を撮っており案内まで店内で立って待っていました。写真は場所変える等しても良かったと思います。周りが見えておらず、配慮がないなと思いました。 カウンセリングは入念にやっていただけたのですが、できることできないことをストレートに教えてくれます。 "〇〇っぽいイメージ"と伝えた際"〇〇は汚く見える"と言われ、自分はそのようなイメージが好きで同じような色味のカラーを今までしてきたので、否定されたようなニュアンスで返答されたのがショックで悲しい気持ちになりました。 それでも理想に近づけるような提案と、結果的に色味は"〇〇っぽいイメージ"通りでとても満足しており技術は素晴らしいと思いました。 しかしそれなら尚更、その一言がなければ気持ちよく美容院を終えることができたかもしれないと思うと、不要なひと言だったなと思います。 なりたいイメージに対して否定するような言い方は、できることできないことという範疇の話ではなく客にとって"余計な一言"になりかねないと思います。なかなか線引きが難しいと思うのですが、棘になるような言葉の返しは接客業をする上ではあまり良いものではないと思うので、 今後は、客が理想としている姿を肯定しつつも専門的な立場からアドバイスをしていかれた方が、より気持ちのいい時間を過ごすことができると思います。 カットの際もちょくちょく無言で頭の角度を直されるのも、ひと言かけてくれたらいいのにと思ってしまいました。真剣なのはわかりますが、圧をかけられているような気持ちになりました。 また、私の解釈が異なっていたら大変申し訳ないのですが、オプションでトリートメントをおすすめされた際、自宅でできるトリートメントがつくとアシスタントの方から説明を受けましまがホームケアはついて来ませんでした。メリットだけ客へ伝える等して誤解を招くような表現の仕方はあまりなさらない方がいいと思います。 長文で大変失礼いたしました。せっかく洗練された技術があるのに勿体ないなと思ったので、今後改善されることを祈っております。

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ボブ/くびれボブ/ 髪質改善/Ru-kaさんからの返信

はる様 この度はご来店と、貴重なお時間を割いて ご意見をいただきありがとうございました。 まず初めに、仕上がりや色味についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。その一方で、当日の対応や言葉の表現によってモヤモヤが残るご体験をさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 ご指摘いただいた件について、順を追ってお返事させていただきます。 当日、入店後に椅子にてお待ちいただく際に、他のスタッフが撮影を行っていた件についてですが、実は当店は撮影スタジオとしての利用も多く、表参道店という立地の特性上、他店舗のスタッフがヘアスタイルを撮影に訪れることがございます。そのため、店内の一部スペースが一時的に撮影に使用されることもあり、混雑した印象を与えてしまったのかもしれません。ご案内まで不安なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 また、カウンセリング時の言葉の表現についてですが、「〇〇は汚く見える」といった直接的な表現は、私は接客において、アシスタント時代から、必ず、使わないと心に決めており、「少し乱雑に見える可能性がある」など、できる限りやわらかく、誤解のないようにお伝えするよう心がけております。ただ、結果的にその意図がうまく伝わらず、お客様にとって否定されたように感じさせてしまったことは、私の配慮が足りなかったと深く反省しております。申し訳ございません。 そして、トリートメントについてアシスタントより「ホームケアがつく」といったご案内があったとの件につきまして、只今、先日出勤だったアシスタントスタッフ全員に聞いたところ、ホームケアに関する説明はしていない、ホームケアに関して存じてないとのことでした。ですが、混乱を招いてしまい大変申し訳ありませんでした。アシスタントにも共有し、再発防止のため今後の説明をより明確に徹底いたします。 なりたいイメージに対し、肯定的に寄り添いながら専門的視点でご提案していく大切さを、あらためて痛感いたしました。 お客様からいただいたご意見は、今後よりよいサロンづくりをしていく上でとても大切なものです。せっかく技術を評価していただけたのに、接客面でご不快な思いをさせてしまったことを心から残念に思っております。いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 この度は本当にありがとうございました。

返信日：2025年7月17日

柚さんの口コミ

女性 / 20代前半

今回も夏の汗でうねるのが気になり 縮毛矯正をお願いしました😻 いつも楽しいお話をしてくださり 時間があっという間です、、 次はオリーブカラーをお願いしようと思います！ いつもありがとうございますっ

髪質改善🌸柔らか縮毛矯正➕透明感カラー➕骨格診断似合せカット➕髪質改善トリートメント🌙 ボブ/レイヤー/メンテナンス ¥13,980