yukaさんからのヘアケア特化型サロン newi 梅田の口コミ

• yukaさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  先月お世話になりました。
  髪を短くできれば程度で考えていたので仕上がりに大きな不満はありません。ただ、接客においてはスタッフさんの表情が固く、不機嫌なのか怖い印象を受けました。また提案の際も業界用語で話されて、素人でも理解できる言葉で話してもらえると助かります。また体験ヘッドスパ(10分)とありますが、どのタイミングでスパしていただいたのか分からず、ただシャンプーとトリートメントをして終わった、という印象です(私もその場で聞けばよかったですが、10分の体験スパという意味ではないのでしょうか？シャワー台にいた時間は5分程度でした)

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  来店日：2023年10月28日
  

  ヘアケア特化型サロン newi 梅田さんからの返信

  yuka様
  先日はご来店頂きありがとうございました。
  
  この度は、スタッフの接客態度、ご提供させていただいた技術でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  表情はもちろん声のトーンも含め怖い思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。また、業界用語での説明をしてしまいましたこと、ご配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
  体験スパにつきましても、短い時間でのご提供になってしまい申し訳ありませんでした。担当スタッフ含め、スタッフ一同技術の認識を改めさせていただきます。
  
  以後このような事が起こらないよう、接客と技術の見直しに取り組んでまいります。
  またより良いものをお客様に提供出来るように努力し改善させていただきます。
  
  重ね重ねになりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。
  
  newi梅田

  返信日：2023年12月23日

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