美容室亜美香 ビヨウシツアミカ ムラモト マヒロ

本日はありがとうございました！！
とても丁寧で、リラックスして施術を受けることができました！
そして希望のデザインにしてくださり大満足です✨
またお願いします🙇🏻‍♀️

❥最高級セーブル140本 ¥5,500

ムラモト マヒロさんからの返信

ご来店ありがとうございました！

ありがたい口コミありがとうございます😊
またご希望の目元にさせていただけたらと思います✨️
またお待ちしております🍀

返信日：2023年9月19日

お店の場所も分かりやすく、施術も丁寧でした！

【平日特典付き！】セーブルエクステ80-100本￥3500(2回目以降￥4200) ¥3,500

お優しい方だったのですが、すみません…何点が言わせてください。

まず、最初に元々インナーカラーを入れていてブリーチ何回入れたかも聞かれていて、1回とお答えしてからカラーが始まりました。
最終的に希望のカラーと全然違ったのですが、終わってから「ブリーチ３回してあったのでご希望の色は難しかったです。(希望より暗い色に仕上がりました)こんな感じでいいですか？」と言われました。ブリーチ３回してたなら明るくなるのではないでしょうか？これではダメですと言ったら直してくれたのでしょうか？

2点目は、他のスタッフさんなのですが、めちゃくちゃ見てくる方が居て、鏡越しに何回も目が合って気まずかったです。
無言で近づいてきて、私が座っている椅子の背もたれを何も言わずに拭いたりされちょっと嫌でした。

3点目は、飲み物です。他のお客様には飲み物をお出ししていたのに、1番時間が長かった私には無かったので人を選んでサービスしていると感じてしまいました。

4点目は、お値段です。インナーカラーで申し込んだのでお値段はカラーで5500円、プラスでロング料金1100円だと思うのですが、カラー料金が6600円にされていて、プラスロング料金1100円が入り全部で7700円のお支払いになりました。
レジ打ちの方が合ってるか1度お会計前に確認していて、問題ないと答えていたので私が勘違いしてたら悪いと思いその場では言わなかったのですが、改めてアプリでお値段を見たらやはり5500円だったので、どこで6600円になったのか疑問です。

💛インナーカラー・イヤリングカラーモデル💛※詳細を必ず確認の上ご予約ください✔️ロング料金有 ¥5,500

ムラモト マヒロさんからの返信

ご来店ありがとうございました

1点目の仕上がりに関しましては「私の判断ミスにより本来ご希望のカラーは3回ほどのブリーチが必要だった」という旨をお伝えしたつもりでしたが言葉やその後の配慮が足りずに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

2点目と3点目は他スタッフに情報共有し、改善していきます、ご指摘ありがとうございました。

4点目の価格に関しましてはメニュー名に詳細を必ずご確認の上ご予約くださいとありますようにご予約前の詳細記載部に料金の詳細を記載しておりますのでご確認ください。
今回で料金が分かりづらくなっていることがわかりましたので再発防止に勤め改善していきます。

貴重な口コミありがとうございました。

返信日：2023年8月19日