SHIGE 【kva】▽□□▽さんからの返信
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
しかしながらシールエクステが外れ、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今回付けさせていただいた【レミーエクステ】のハイトーン#whiteは当店のシールエクステの中でも1番明るいお色でしたので、正直同ランクの暗いお色と比べて毛質は劣ってしまいます。
それでも多くのお客様から、同価格帯の他店様のシールエクステよりも毛質が良いとご好評はいただいております。
その上で、より良い毛質をお求めの方には価格は上がってしまいますが最高ランクの【バージンレミーエクステ】をお薦めしております。
また、今回シールエクステが外れてしまった原因と致しましては、地毛がハイトーンの方に多いケースなのですが、
地毛のダメージに合わせたシャンプー/トリートメント/ヘアパック/アウトバスなどを使われますと、脂質が多い商品が多く、シールエクステのシール部分との相性が悪いので外れやすくなってしまう事が起きてしまいます。
本来であればカウンセリング時や施術時間中に、過去の施術内容やご自宅での詳細なホームケア商品などをヒアリングした上で、アフターケアの詳細やシールエクステの品質に関するご説明をしなければいけなかったのですが、
1週間の保障期間が過ぎてしまい、この場でになってしまった事も含め、重ね重ねのお詫びにはなりますが大変申し訳ございませんでした。
返信日：2023年8月3日
