ささんからの【公式】Story 川越店💗の口コミ

• ささんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  初めて伺わせていただきました。
  ですがもう行くことはないと思います。
  カットカラーで17時予約で席に着いたのが18時前、ことある度に待ち時間が多く終わったのが20時半頃でした。
  カットカラーのみで3時間半もかかったのは初めてです。
  予約した意味がまるでありませんでしたし、予約の注意事項に遅れないようにとの記載がありましたが、時間を守ることは客側にのみ求めるものなのかと疑問です。
  利益目的なのかわかりませんが、しっかりと対応できるだけの予約数にするべきだと思います。
  また、オリーブ系のカラーで画像も見せてお願いしましたが、仕上がりは理想と全然違くただ明るいだけにしか感じられないです。正直鏡もみたくないくらい気分が落ちてしまいました。
  染め終わりに担当の方がもう少し緑が入っててもよかったですね！と仰っていましたが、そのレベルではなかったです。事前に夫に見せていた画像とも違く、夫から驚かれました。
  私は生後6ヶ月になる子がいるため中々美容院に行けず、やっと行けた美容院がこのような形でとてもショックです。予定の時間より大幅に遅れ、子どもにも申し訳ない気持ちで帰りました。
  仕事や育児で時間が取れない中、美容院で綺麗にしてもらうことを楽しみに時間を割いている人もいるということを今一度考えていただけたらと思います。

  💖9月10日までの限定メニュー💖スペシャルクーポン💖カット＋モテカラー＋オリジナルトリートメント＋炭酸スパ💖 ¥2,750

  来店日：2020年9月5日
  

  【公式】Story 川越店💗さんからの返信

  先日はせっかくご来店いただいたのにも関わらずご期待に添うことが出来ず申し訳ありませんでした。
  せっかくご予約をしていただきお忙しい中お越しいただいたのにも関わらず、お待たせしてしまう時間が長くなってしまい申し訳ありませんでした、今一度お店で予約数の管理を徹底してまいります。
  お色についてもご希望に添うことができず申し訳ございません。
  しっかりとヒアリングできておらず私の技術不足だと反省しております。お手数ではございますが、もしよろしければお直しをさせていただけないでしょうか？お忙しいとは思いますがご連絡をいただければ幸いです。
  小さなお子様がいる中でわざわざお時間を作って楽しみにご来店されたのにご期待に添えず申し訳ございません。
  いただいた意見を真摯に受け止め、改善して参ります。
  重ねてにはなりますが、この度はわざわざお越しいただいたのにも関わらずご満足のいく形にならず大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2020年9月7日

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