女性 / 20代前半
【予約時間にお店に行くと、美容室側から断られました】
無料のまつげパーマ体験モデルで予約しました。
予約した時間に丁度に行くと、お店の方は予約自体を忘れている素振りで、「他のお客様の予定がおしているから1時間後になってしまうか、今日はキャンセルしていただきたい」と伝えられました。
まさか予約した時間に行ったのにも関わらず、事前連絡もなしに、お店からキャンセルを打診されるとは思わず、びっくりしました。
こちらにも予定を考えて行動していたので、とても困りました。
山本さんからは、事務的に謝って下さったのですが、なぜこのようなことが起きたかの経緯や原因が曖昧な回答で、釈然としませんでした。
無料のモデル予約のため、私が「お客様」ではないこと、「サービスをタダ乗りさせてもらう側」だという認識はありますが、
お店として、予約時間を守る→もし難しいなら、事前に連絡を入れるという、当たり前の対応をしていただきたかったです。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6アシスタント/研修歴 1年
