Aarti エクステサロン(アリティ エクステサロン)

リ さ

リ ささんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 ご満足いただける仕上がりとならず、残念に思っております。 当日はカウンセリングの際に、ご希望のデザインや長さについて確かに2回確認し、お客様からご希望いただいた長さ・本数・デザインに沿って施術をさせていただきました。カルテにもメモ残ってますので💦また、施術後にも鏡で仕上がりをご確認いただき、その場では特にご変更やお直しのご希望はなく、お帰りいただいております。 レビューでは「長さが短く感じた」「ボリュームがイメージと違った」とのお声をいただきましたが、予約したメニューはフラットラッシュはボリュームではないので仕上がりも違います。その後お客様メセージから長さが変えることができますかと質問か来てました。すみませんですか当店ではお客様のご希望どおりの長さで装着しております。今後は写真なども用いながら、より具体的に完成イメージを共有できるよう努めてまいります。 また、「カウンセリング不足」とのお言葉もいただきましたが、当日は施術前にデザイン・長さ・本数について確認を行い、ご説明の上で施術を進めております。施術中や施術後にも気になる点がないか確認させていただいておりますので、ご希望やご不安がございましたら、その場で遠慮なくお申し付けいただければできる限り対応させていただいております。 接客について「不満はなかった」と評価していただけたことには感謝しております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより分かりやすいカウンセリングと技術・サービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。