MELL by wellytokyo(メルバイウィリートーキョー)

MELL_ mahanaꕤ.｡

しーさんの口コミ

女性 / 20代前半

接客も技術も完璧だった！しかも眉毛の書き方まで教えてくれて😭また絶対行きます！

🌟新宿店限定🌟アイブロウスタイリング ¥3,000

ひさんの口コミ

女性 / 10代前半

すごく丁寧にカウンセリングもしてくださりよかったです！！仕上がりはナチュラルな感じですごく＞ ̫＜ ♡ またお願いしたいです!!

‼️28日渋谷店限定‼️アイブロウスタイリング&まつ毛パーマ上 ¥1,500

sakiさんの口コミ

女性 / 20代後半

まつげパーマ＆アイブロウスタイリング＋アイブロウカラーの施術を受けました。リーズナブルな価格設定で、まつげパーマの仕上がり自体はとても満足しています。 ただ、眉の仕上がりが理想のイメージと異なり、脱色があまりできていないように感じたためその場でお伝えしました。その際、スタッフの方から「私は（色が）抜けていると思った」と苦笑い交じりに言われてしまい、配慮に欠ける対応がとても残念でした。「料金は支払わなくていい」「1週間以内ならお直し可能」との申し出はいただきましたが、寄り添っていただけない態度に悲しくなり、もう一度お願いしたいとはおもえませんでした。 まつげの仕上がりが良かっただけに、接客面だけがとても心残りです。

🌟新宿店限定🌟アイブロウスタイリング+アイブロウカラー&まつ毛パーマ上下 ¥3,800

MELL_ mahanaꕤ.｡さんからの返信

先日はご来店いただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます。 不快な思いにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お客様がご予約いただいたメニューはアイブロウカラーのメニューで、カラーと脱色は違うものになります。😖そのため、お客様が想像されていた仕上がりにはならなかったのかと思います。 カウンセリングの際、その点の説明が不足してしまってご希望に添えず申し訳ございませんでした。 今後はお客様の理想と本来の仕上がりをしっかりカウンセリングで細かく説明し、改善に努めてまいります。

返信日：2026年7月10日