女性 / 20代後半
先日は素敵なネイルをして下さりありがとうございました！
仕上がりは良かったのですが、施術、接客において何点か気になる部分がありました。
施術は甘皮のケアの際に機械で甘皮の部分を削りすぎ？てしまい、何度か痛みを感じ、最終的には出血してしまいました。クレームに繋がる可能性もあると思うので慎重に扱ってください。
接客面では、下準備が終わってネイルを始める際やネイルを硬化する際など一つ一つの動作の前に全く声掛けがなく、ただ無言で手を出されるだけで次に何をするのかが全く分からず、こちらがとても気を使ってしまいました。技術力の高さも大切ですが、人と関わる仕事だからこそ相手への気遣いも忘れないでください。
また、これはお店に対してですが予約の管理を今一度徹底するべきだと思います。お客さまが来店されたにも関わらず、担当のスタッフがいない、他のスタッフも予約を把握していないのは問題だと思います。
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4.3
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.5