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カットが好評カットを施術した92%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.6
22件の口コミ中21〜22件表示
あさんの口コミ
女性 / 20代前半
予約したあと定休日も予約できるようになってしまっていたため別日と言われ、カラーとトリートメント2時間ほどで退店したいとお願いしたところ、了承してくださったのでそのまま別枠を予約しました。ところが施術前も施術中も急ぐどころかとろとろ歩き、段取りも悪く、何を言っても確認してきますとなかなか戻らない。流す時も顔にかかりまくるしお湯が出ないと言っていたのでもう冷水で良いですって言いました。シャンプーが終わった時点で事前に時間をお伝えしていたことを伝えると、担当者はそのことを把握していないようでした。仕上がりも色むらがすごいし、首や顔に塗料がついた後がたくさんありました。minimoだとしても、こんなにひどいのは初めてです。二度と行きたくありません。
来店日：2026年5月17日
FOCUSJAPAN 烏丸さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う施術・対応ができず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご予約変更のお手数をおかけしたうえ、お時間を考慮した対応ができておらず、施術の進行や段取り、確認にお時間をいただいてしまったこと、シャンプー中の配慮不足、仕上がりの色むらやお顔・首への薬剤の付着など、重ねて深くお詫び申し上げます。 事前にお伝えいただいていた退店時間についても担当者内で共有ができておらず、ご不安とご不快な思いをさせてしまいました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・接客ともに見直しを行い、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年7月19日
あらたさんの口コミ
女性 / 20代後半
急に予約を入れたのに丁寧に対応してくださってありがとうございました。 仕上がりも非常に満足です。
来店日：2026年5月15日FOCUSJAPAN 烏丸さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 急なご予約でしたが、お任せいただけてとても嬉しかったです✨ 仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。 これからもご満足いただけるよう、丁寧な施術・接客を心掛けてまいります。 またお会いできる日を楽しみにしております😊
返信日：2026年7月19日
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