女性 / 20代後半
安さに惹かれて予約しましたが行かない方がいいと思います。
予約の時間が10:30で、着いた時にはショートカットの30歳位の女性スタッフ一人がお店におり、自分が朝一の客でした。ほぼ予約時間ピッタリに到着したのですが、「まもなく担当が来る」と言うものの「電車が遅延してるみたい」「電話に出ない」「もしかして寝てるかも」「いま新宿らしい」などと言い訳をされて、予約の時間に担当の方がいらっしゃいませんでした。そのまま25分程度担当の到着を待ちましたがその女性スタッフが施術をすることになりました。「迷惑をおかけしたので」とプランに入っていたトリートメントを一番良いものに変更してもらう救済をされましたが、本当に苛立ちました。本来なら1対1の接客らしく、女性スタッフの本来のお客様が11時から予約してたみたいでとても時間のかかる施術となりました(2度ブリーチしたものの14:30までいました)。最初待っていた25分も含めて時間を返して欲しいです。施術自体は普通でした。自分の髪質を考えてくれる丁寧なカウンセリングでした。ただグレージュでお願いしたのに青みが強すぎてトップが少し緑っぽくなってしまったのが残念かな…100%満足の仕上がりとまではいきませんでした。結局最後まで担当の方は来られませんでした。お店に着いたならまず真っ先に詫びを入れるはずですから。前日夜に予約したのが悪かったのかと考えましたが「昨日ちゃんと来るって言ってたのに」と女性スタッフの方が言っていて、仕事に対して無責任すぎる、客を軽視しすぎているのではないかと思いました。急な欠勤だとしても、理由は明確にするべきです。
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仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.1ミニモでの対応
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