ioe元町

【ioe 元町】 🎀希 歩🎀

jmgjpwgagmさんの口コミ

女性 / 10代後半

ハニーベージュにしたく、希望のカラー写真を見せてお願いしました。 ブリーチ＋ワンカラーで施術していただきましたが、仕上がりは希望していたハニーベージュとはかなり異なり、グレーっぽい暗めの色になっていました。やり直しをお願いして答えてくれましたが最終黒。。 仕上がりを見た際に「希望していた色と違う」とお伝えしましたが、こちらとしては写真を見せた上でお願いしていたので、正直少し残念でした。 髪の状態やブリーチの抜け具合などによって希望通りにならない場合があることは理解していますが、施術前に仕上がりの色についてもう少し具体的に説明していただけたらよかったと思います。 接客について特に不満があったわけではありませんが、今回はカラーの仕上がりが希望と大きく違っていたため、この評価にしました

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【ioe 元町】 🎀希 歩🎀さんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご希望のハニーベージュに対して、仕上がりがご希望とは異なる暗めのお色味になってしまい、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 カウンセリングの際にはハニーベージュの参考写真を含め、複数のお色味の写真を見せていただいていたため、明るめのお色をご希望なのか、暗めのお色をご希望なのか、また最終的にどのお色味を一番ご希望されているのか、こちらとしても汲み取ることが難しい部分がございました。 また、ブリーチや髪の状態によって仕上がりの色味に差が出る可能性やご希望の色味より暗く仕上がる場合があることについては施術前にお伝えさせて頂いており、その点についてご理解いただいていた中で、施術前に完成イメージや仕上がりの色味について、こちらからより具体的にお伝えするべきでした。説明が十分でなかったこと、深く反省しております。 また、やり直しのご希望をいただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりにできなかったことも重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はカウンセリングの際に仕上がりの色味や現在の髪の状態、ブリーチ履歴による発色の違いなどをより丁寧に共有し、仕上がりのイメージに相違がないよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年9月7日

Sさんの口コミ

女性 / 10代前半

短くカットしてもらいました。 時間は長かったのですがその分丁寧に施術やってもらいました、ありがとうございます！短くしてもらいました。 シャンプーも丁寧で香りも良くて居心地が良かったです♪ また、きかいがあればおねがいしたいです。 ありがとうございました！🙇‍♀️🩷

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ひなさんの口コミ

女性 / 10代後半

今回もとても丁寧な施術で嬉しかったです！ 綺麗にしてくださりありがとうございました✨

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