muum 新宿三丁目徒歩2分 HARU

イメージ通りのネイルをして頂いて大満足です❤
オフも痛くないし全体的に素早いのに丁寧でした。
ネイル中に動画が見れたのもよかったです☺

【時間制・画像持ち込み】アートし放題120分・オフ無料込◎パラジェル無料◎パーツ無料つけ放題◎ ¥8,900

今まで評価の低いクチコミを記載したことがなかったですが、同じ思いをして欲しくないため、記載いたしました。

先日は、1ヶ月前から予定していた楽しみなデザインにて、予約させていただきました。

事前にデザインの写真を送り、時間も当初予約したものよりも長い120分コースを予約しました。また延長ができるよう30分後ろが空いているある状態で、当日を楽しみに待っておりました。

しかし、当日お店側のミスでダブルブッキング。
よって、予約していた時間の30分遅くのスタートになりました。(文面を見返した所、ダブルブッキングの謝罪はありませんでした)

前回施術いただいたパーツが頑固だったのもありますが、オフに70分かかり、本来望んでいたデザインとは全く別物が仕上がりました。
施術終了30分前に、色ありの下地を塗った状態で、このデザインはできないと言われ、デザインを変更することになりました。
時間の都合でできないのであれば、下地を塗る前に教えていただければ、こちらとしても全く違う色のシンプルなデザインにも変更できたと思います。
そのため、最終的には自分のイメージとはチグハグなデザインになりました。

帰り際に、少し動かれるのでハートを書きづらかった、もう少し動かずだったらデザインたくさんできるかもですね。と言われましたが、
全くデザインの異なるものをされ、かつ言い訳じみたこちら側が悪いと捉えられる発言をされ非常に悲しくなりました。

今まですごく持ちがよかったこともあり、おすすめでしたが、私はもう行きません。

【画像持ち込み】アートし放題90分・オフなし限定◎パーツ無料つけ放題◎パラジェル無料◎ ¥6,900

新宿三丁目徒歩2分 HARUさんからの返信

ご来店ありがとうございました。

確認したところ、ご来店前とご来店時に二度謝罪をお伝えしましたが仰る通りご来店後にお詫びのメッセージをお送りしておりませんでした。改めてお詫び申し上げます。
元々ご予約されていた19時より前倒しすることができず、元の19時からになってしまい申し訳ございません。

コース変更につきましてはご予約くださったコースがオフ無し限定だったため、念の為お間違えないか確認の上でコース変更されております。
デザインにつきましては事前のお問い合わせ時に120分では10本全部にアートするのは難しいのでアート本数を減らせば対応できること、時間の延長はできかねる旨もお伝えし、事前にご了承頂いた上で承っております。
オフ中にもジェルを塗る前にも同じ確認をし、少しでもアートを多くできるようアレンジのご提案もさせていただきました。

手を動かさないようご協力をお願いしたのも限られた時間内にできるだけたくさんのアートをするためです。
携帯を触る等で手を動かすと、手書きのアートはどうしても線がブレてしまいやり直しが発生します。
当店は時間内にできるところまでの時間制ですので、何度も消して書き直してもこちらには影響はございませんが、時間内になるべくたくさんアートをしてお客様に喜んで頂くためにご説明をした上でご協力をお願いした次第です。

丁寧でジェルのもちが良く前回のデザインも気に入ったと仰っていただけて喜んでおりましたが、意思疎通が上手くできず心苦しく思っております。

また2週間半後に再来店するので違うデザインに変えて無料で全部付け直ししてほしいというご要望にも応えられず申し訳ございませんでした。

返信日：2024年6月22日

またお世話になりました！今回もピンクの可愛いネイルにしていただきました。1時間半もしないくらいでネイルしてもらえるのでとてもありがたいです。
またよろしくお願いします🙇‍♀️

【オフ無料】おまかせニュアンスネイル75分【撮影用】 ¥6,500