HEROINE eyelash &eyebrow ヒロイン アイデザイナー hiro

私は今回で２回目のマツエクを担当してもらいました。
1回目同様、まつ毛の上がり具合にビックリしてます！！
私自身知識があまり無かったので具体的にこうしたいという事は分からなかったのですが、カウンセリング内容から読み取り希望通りにしていただきました。
また初めは少し高い別メニューで予約していたのですが
私の希望するデザインはこっちのメニューのが良いと提案してくださり
結果お値段は安い方のメニューが良いということで
とても良心的やなと感じました。
ご対応、ありがとうございました。
これからもお願いします！！

4週間以内のご来店😊オフして付け替えます🧡アイシャンプー付き ¥5,000

私の目に合ったパーマを丁寧に考えて下さり本当にありがとうございました！こんなに丁寧なカウンセリングから始まる施術は何店舗も通っている中初めてでとても素敵に仕上がっていて感動しました。

美まつ毛パーマ上コース（60min） ¥5,200

マツエクとしての仕上がりは綺麗です。遅くもなく、早くもないです。サロンは個人サロンでもないので綺麗です。

ただ、気になった点が3点あります。

①時間変更依頼について
予約した時間より30分前倒しで来れるかの依頼があったのですが、サロン都合なのにすみませんともありがとうございますとも言われず、内諾後は変更された予約通知だけが送られてきて違和感がありました。

②シェアサロンについて
施術中の約1時間〜1時間半の中で、部屋の外にシェアサロン内の別店舗のスタッフが2名いて、昼食なのか信じられないくらいの大声でずっと話していて本当にきつかったです。施術者の方に聞いても『ヘッドスパのスタッフさんです』としか言われず、外に注意しにいってくださることもなかったです。

③カウンセリングについて
カウンセリングは丁寧でしたが、「すごい地まつげ伸びちゃってますよね笑」などいくつか気になる表現があります。
メンテナンスに来ているのだから伸びてるのは当たり前では？しかも前回はひと月ほど前なので伸びすぎていることもないはずです。

2回目以降はLINEのみで予約いただいていますとminimoサービス外誘導もありましたが、あれはセーフなんでしょうか。リピートはないと思います。

【💡LED💡】ボリュームラッシュ100束（90min） ¥6,000

アイデザイナー hiroさんからの返信

予約確定メッセージでの注意事項でご予約状況や
オフありなしの確認を記載しておりました。

ご予約確定後ご連絡頂き、変更させて頂きました。
連絡の返信も遅くコチラも同日返信になり
他のお客様を施術の中、返信しましたので
配慮にかけて本当に申し訳ございません。

ヘッドスパのお客様とスタッフの
施術中の声も不快になってしまい
申し訳ございませんでした。
それぞれの、接客方法がございますが
配慮して頂けるようスタッフにお伝え致します

緊張されているかと思い
会話させて頂きましたが、表現が
不快で申し訳ございませんでした。

新規の方以外はこちらで予約を受け付けて
おりませんのでご理解下さいませ。

返信日：2024年11月15日