あさんからのカジュアルを女っぽく 𝗮𝘆𝗮𝗰𝗼の口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  　今回、三回目のブリーチをお願いしました。カウンセリングの際、今よりも明るくなるようにとお願いしたのですが、いざ終わると元よりも暗い茶色でとてもショックでした…。それにも関わらず、「明るくなりましたね〜！」と言われてそうですねとしか言えず、違和感がありました。ブリーチしても希望の色まで抜けなかったと言っていただけたら納得できたのに…。
  　さらに、アシスタントの方にシャンプーを担当していただいたのですが、シャンプーしてすぐに席に戻され、本当にトリートメントしたの？という感じでした。実際一回ブリーチ追加しただけとは思えないくらい傷みがひどくなっていました。帰宅後、ミニモ上で確認したところトリートメントはしたとのことでしたが、アシスタントの方が担当したのに断言できるのはなぜ…？と思ってしまいました。結果快くトリートメントのやり直し？をしていただき有難かったです。傷んでいるとのことで毛先カットもしてくださいました。しかし、お直しの際のトリートメントの工程を考えると、やはりアシスタントの方がトリートメントを忘れてしまったように思います。仕上がりを含めて、現在までモヤモヤとした気持ちが晴れません…。サロンの雰囲気や対応はよかっただけに残念です。

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  来店日：2022年4月11日 来店回数：2回
  

  カジュアルを女っぽく 𝗮𝘆𝗮𝗰𝗼さんからの返信

  先日は信頼してご来店いただいたにも関わらず
  mekさんの期待に応えられなかったこと、不快なお気持ちにさせてしまったこと深く反省しております。
  大変申し訳ございません。
  おっしゃる様に、毛先の色が抜けなかったこと、ブリーチ履歴が多くなるため色落ちが速くなることも考慮した上での配合でしたがしっかりと共有出来ておらずこのような結果となってしまいました。
  
  トリートメントに関して、mekさんから連絡を頂いた時にアシスタントに確認した上で返信いたしました。
  
  時間が経過し色味よりもダメージが気になるとの事で、今回はトリートメントと痛んだ毛先のカットをさせていただきました。
  その際のトリートメントが最初に選んでいただいたメニューのトリートメントよりもランクの上げたシステムトリートメントで外部補修と内部補修の6種類のトリートメントをつけさせていただくものでした。
  そのため、後日改めてさせていただいたトリートメントの工程の多さに違和感を与えてしまいましたね。
  こちらもしっかりとメッセージだけでなく、当日お伝えしてから施術に入るべきでした。
  
  今後、このような不安が残らないように伝えるべきことをしっかりと共有した上で施術するようにいたします。
  
  この度はお時間いただき貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2022年5月17日

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