ひさんからのNICO所属・[店長]カラーが好評 　小林の口コミ

• ひさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  急な時間変更で対応して頂いたのは感謝しておりますが、お願いしたカラーと全く違く2回も髪を染めることになり時間も掛かりました。
  たった5分ぐらいの遅刻で深夜料金が掛かってしまうのとカラーを失敗したのにサービスもなくとても残念です。
  
  5年以上も美容師の経験をされているのにこんなことってあるんですか？
  会話など対応はとてもよかったのに非常に残念に思います。
  二度と行くことはないです。

  [期間限定price]前髪カット.カラー.トリートメント.コテ巻きOK ¥1,950

  来店日：2020年12月5日
  

  [店長]カラーが好評 　小林さんからの返信

  カラーのお直しで夜遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
  完全な私の技術不足でしたのでお詫びもうし上げます。
  
  ただこの口コミを見て他のお客様が勘違いされる恐れがあるので訂正させていただきます。
  補足説明欄が分かりにくかったのかもしれませんが21:00以降のご予約時間の方に一律1000円の深夜料金をいただいているので『ひ』様が５分遅刻された事は全く関係ありません。
  あとここからは私の考えも書かせていただきます。
  私は「美容師」と「お客様」というのは対等な関係が理想と考えています。
  今回、私の技術不足により『ひ』様の大切な時間を奪いました。
  ただ、『ひ』様も直前の時間変更と５分の遅刻で私の時間を奪っています。
  今回の場合、必ずしも美容師側がサービス(値下げ)をするべきとは私は思いません。
  値段設定というのはそれ相応の考えと覚悟を持って決めています。
  
  もし最後の仕上がりのお色もお気に召さなかったのでしたら全額返金をしますので申し出てください。
  よろしくお願いいたします。

  返信日：2020年12月7日

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