りえさんからのユイナ 🕊NaVI ベージュ/透明感の口コミ

• りえさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  可愛い施術を受けさせていただきました。
  髪の毛も素敵な色に仕上がって良かったです。
  
  残念だったのはカラーとトリートメント、を予約しましたが
  実際のトリートメントの内容はコンディショナー的な役割のもののようだったことで、
  結局課金しないと追加トリートメントはしてもらえない仕組みだったことです。
  この表現は誤解を生むと思うので、カラーとシャンプードライ、とかに名称を変えた方が良いかと思います。
  
  案内の時も課金して当然の空気が漂っており断りづらく、受けなかった場合には髪の毛が傷んでしまうのか？と結局追加料金をかけてトリートメントせざるを得なかったという感覚になりました。(カラー+トリートメントを予約したはずなのに)
  
  あと一応美容院に行っているのに、顔に染料がついたことを気がついてもらえなかったり、拭く時化粧が落ちないような配慮を感じなかったことも気になりました。
  
  厳しい評価となってしまい申し訳ありません。
  応援しています！

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  来店日：2025年3月30日
  

  ユイナ 🕊NaVI ベージュ/透明感さんからの返信

  りえ様先日はご来店いただきありがとうございました。
  カラーを気に入ってくださり嬉しいです。
  
  メニューについてるトリートメントはコンディショナーではなく当店のサロントリートメントのAujuaのトリートメントを使わせていただいておりますので表記に誤りはございません。
  メニューの備考欄にも通常のトリートメントとは別にシステムトリートメントの案内の表記をしており、メニュー表記のトリートメントとは区別をさせていただいております。
  
  
  
  シャンプー・トリートメントは全てのお客様の髪の毛のお悩みに合わせてAujuaを選ばせていただいており、お悩みの改善の為にシステムトリートメントのご案内をさせていただいております。
  システムトリートメントをしなければ髪が傷むのかという質問の際に「追加のトリートメントをしないことが原因で傷みはしません。ですがカラーをされた際にダメージは発生しているので、トリートメントをしていただくとカラーのダメージで開いたキューティクルが閉じ内部まで栄養を補給してくれるので色持ちや質感が良くなります」と伝えさせていただきました。
  カウンセリングをさせていただいて髪の毛のお悩みが複数あるとのことだったので、りえ様のお悩みの改善に繋がると思いホームケアやトリートメントを予算と相談しながら提案させていただきましたが、断りづらいと感じさせてしまい申し訳ございません。
  
  お顔についてしまったカラー剤に気づかず、お化粧が落ちないように気をつけながら拭かせていただきましたが、不快感を抱かせてしまい申し訳ございません。
  
  このようなことがあったにも関わらず応援をしていただきありがとうございます。
  今後はこのようなことがないように改善に努めさせていただきます。

  返信日：2025年4月2日

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