ネイルサロンLucky   Star(ネイルサロンラッキースター)

Luna K.

Luna K.さんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 施術中にジェルがお肌についてしまったこと、また、硬化後の除去の際に痛みを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご予約いただいたメニューは、技術向上を目的とした練習モデル様向けの特別価格メニューでございます。当店では、練習モデルメニューにつきましても、お客様への施術が可能と判断した技術基準を満たしたスタッフのみが担当しております。ただし、技術向上を目的としているため、経験豊富なスタッフと比べると施術にお時間をいただく場合がございます。 そのため、通常よりも余裕を持った施術時間を確保したうえでご案内する予定でございました。しかし、当日はご予約時間の変更をご希望いただいたため、当初予定していた十分な施術時間を確保することができず、限られた時間でのご案内となりました。 今回いただいたご評価は真摯に受け止めておりますが、そのような状況の中でも、お客様にご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことは当店の課題であると考えております。今後は技術面だけでなく、施術スピードの向上や施術中の確認・配慮についてもさらに改善し、限られたお時間の中でもよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。