miさんからのはるひな ねいるの口コミ

• miさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  先日施術をして頂いたのですが、トップコートを塗り忘れの部分があり、ご連絡して施術して頂けることになりました。
  施術当日、私が熱を出しキャンセルさせて頂き、次の日に再予約のご連絡をしてから4日経ちましたが未だに返信がありません。
  当日キャンセルに腹が立ったのか不明ですが、ご時世的にも、伺った際も検温をされていた為、施術日程をずらして頂いた結果音信不通になるのかとショックです。施術中のお話も楽しかったので尚ショックでした。アフターフォロー含め、もう少し顧客を大切にされた方が良いと思いましたのでこの評価です。

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  来店日：2022年12月2日
  

  はるひな ねいるさんからの返信

  mi様♡
  
  ご連絡いただいていたのに、
  こちらの返信みおとしにより、
  連絡できておらず大変失礼いたしました🙇‍♀️
  
  再度、お直し希望のご連絡いただいてから、3営業日経過しており、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  ご予約枠が満席だった為、ご希望日のお直し時間を調整すべく、他のお客様に変更依頼をし回答待ちだった事もあり、
  こちらからのご連絡が遅れていました。
  
  すべての施術終了時に施術者・お客様とで
  気になる点がないか確認しておりますので、
  トップコートの塗布忘れはなかったと思うのですが、
  パーツ部分の塗布が薄かったようで、1週間以内でのご連絡を頂戴してたのでお直しさせていただく予定でした。
  
  回答お待ちいただく旨をお伝えできてなかったことにより、
  音信不通になったように感じさせてしまい
  大変申し訳ございませんでした。
  
  この度は、お忙しい中、貴重なクチコミありがとうございました。
  真摯に受け止めさせていただきます。

  返信日：2022年12月12日

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