peg   share salonnatsumi🎀 新丸子・武蔵小杉

ふきさんの口コミ

女性 / 20代後半

初めてのマツエクをお願いしました！調べた平均本数が120本だったのでそちらで予約しましたが印象の変わり方やカールの具合等とても丁寧に説明していただきながらカウンセリングしてくださり、100本で充分と教えていただきそちらでお願いしました！ 1週間経ちましたが1.2本しか抜けておらずきれいな状態でとっても嬉しいです！また行きたいと思います꒰ ᐡᴗ͈ ·̫ ᴗ͈ ꒱ ♡

🍀まつげエクステ120本🍀 〈モチの良さ◎フラットセーブル〉✨初回オフ無料✨ ¥5,300

natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信

ふき様 この度はお初めてのマツエクを任せていただき、ありがとうございました🥺🫶🏻💞 大切なご予定を控えている中で当サロンをお選びいただけたこと、とても光栄です✨ 本数やカールについてもご納得いただけたようで安心いたしました😻 1週間経っても綺麗な状態とのこと、私もとても嬉しいです⭐️ お初めてのマツエクでしたので、今回はナチュラルめに仕上げさせていただきました👀💭 これからは特別な日に向けて、少しずつ華やかに仕上げても良いかもしれないですね🥺🫶🏻 さらに素敵なお目元を保っていただけるよう、しっかりサポートさせていただきます🎶🎀 またのご来店を心よりお待ちしております✨✨ eyelist：natsumi🐈‍⬛♥️

返信日：2025年10月2日

Naさんの口コミ

女性 / 30代前半

イメージをお伝えしたらおすすめを提案してくださり、とても丁寧に対応していただきました。ありがとうございました！

⭐️限定価格⭐️バインドロック60束〈モチの良さNo,1⭐️〉 ¥4,800

Jさんの口コミ

女性 / 30代前半

流石に目に余る対応をされましたので、こちらに書かせていただきます。 まず予約時、前日、当日と3回に渡って予約内容や時間の確認がメッセージにてあり、そこには予約の10分前に到着を促す案内、確認の返信を迫る連絡でした。 しかし、当日お店に向かう途中で前のお客様が来るのが遅れたという理由でお待たせする旨のメッセージがありました。実際案内されたのは施術時間を過ぎていました。 そして実際の施術ですが、左右差があり流石に直しが必要な状況でした。これまで何度もパーマをあてたことはあり多少のばらつきは仕方ないものだと受け入れたことはありますが、カールのかかり方が左右全く違うのでやり直して欲しいと申し出たところ「まつ毛に左右差があったのはわかっていたが、ロットを左右で変えると逆に差が出ると思い同じものにした。左右差があるのは産後の抜け毛によるものだと思う。」 と明らかに納得できるような出来栄えではないのに私自身のまつ毛のせいかのような説明でした。私のせいだとしても差がでないような提案はできるはずではないでしょうか？流石に納得できなかったため改めて直して欲しいと言うと 「この後は次のお客様が待っている」とのことですぐには対応してもらえず、別日を案内されました。既に次の方も見えていました。また、料金は何も言われずにそのまま請求されました。 産後の抜け毛はまだ始まっていないですし、結果的に直すのであれば快く受け入れていただきたかったです。また、身体的な理由は本人が一番わかっており傷つくので言わない方がいいと思います… メッセージを複数回されるのもお客様本位ではなく、いかに時間通りに数をこなすか、回転させるかに重きを置いているからなのだと思います。施術中の手先も目に強めに押さえつけるような場面があり指先から焦っている様子が伝わっていました。早くても仕上がりが悪ければ意味がないと思います… パーマ液を何度もあてることやお店に足を運ぶ時間を捻出することは私にとっても何度もしたいことではなかったですが、大事な記念撮影があったので今回は直しをお願いしました。 これから行かれる方の参考になればと思います。

【人気No. 1メニュー】☘️ラッシュリフト（まつげパーマ）or パリジェンヌ☘️ ¥5,000

natsumi🎀 新丸子・武蔵小杉さんからの返信

J様 この度は、ご来店時ならびに施術において、ご不快な思いとご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、真摯に受け止めております。 ご予約時から前日・当日にかけて複数回ご連絡を差し上げた点につきましては、施術時間を確保し、十分なカウンセリングを行うことを目的としておりましたが、結果としてお客様にご負担や不快感を与えてしまったこと、配慮が行き届いておらず深く反省しております。 また当日は、前のお客様の対応によりご案内が遅れてしまい、施術時間を過ぎてのご案内となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 施術内容につきましても、左右差のある仕上がりとなり、ご希望に沿えなかったことを大変重く受け止めております。まつ毛の状態を踏まえた上での判断ではございましたが、結果としてお客様のご期待を裏切る形となり、説明やご提案が不十分でした。施術者として、仕上がりだけでなく、言葉の選び方やお伝えの仕方においても配慮が欠けていたと反省しております。 また、施術当日のご案内やお時間の管理、料金のご説明につきましても、配慮が行き届いておらず、不信感を与えてしまったことを重く受け止めております。 本来であれば、お仕上がりにご満足いただけなかった時点で、施術内容やお直しの対応、料金についても含め、こちらから丁寧にご説明し、お気持ちに寄り添うべきでした。 結果として、その点が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。 今回いただいたご意見は、技術面だけでなく、接客姿勢やお客様へのお声がけ、説明の在り方を見直す大切な機会だと受け止めております。 今後はより一層、施術前のすり合わせを丁寧に行い、ご不安やご希望をしっかり共有したうえで、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 改めまして、この度は大切なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、このような結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を無駄にすることのないよう、真摯に向き合ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年1月28日