mmさんからのベージュ/インナー カラー🤍Rieの口コミ

• mmさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  忙しいのは見たらわかりますが対応もカットもすべてが雑に感じました。途中で長さの確認を入れてくれるなり、「暗めのブラウンを入れます」では素人では全く色の想像がつかないので画像を見せてもらえるなり、もう少しお客様目線で丁寧な配慮があった方がどなたでも気持ちよく過ごせるのではないでしょうか。
  そもそも予約名の名前を間違えられていて気分が悪かったです。
  そんなにバタバタと忙しくなって放置時間も長く、結局カットとワンカラーで3時間かかりましたが手が回らなくなるのなら予約をとるべきではないと思います。
  クシを通すのも雑で耳に何度もひっかかって痛かったですし、肌に薬剤や髪の毛とばしまくりでほんとに雑に感じました。
  エレベーターでのお見送り時にも見かねてこちらから忙しいでしょうしもういいですよ、と声をかけたらそそくさと店内に戻って行かれました。
  戻られるのはいいですがその際の言葉も足りないです。あ、じゃあありがとうございましたーで戻るんかいとなりました。技術はある方なんだと思いますがもう少し接客業、という部分を磨けばもっとよくなるのになんだか終始嫌な気持ちで過ごしたのでもったいないなぁとなりました。
  リピはありませんが仕上がりは色ムラもなく概ね満足しています。ありがとうございました。

  【🩷今だけ限定/予約数No.1🩷】カット＆ワンカラー　¥3000 ¥3,000

  来店日：2024年2月16日
  

  ベージュ/インナー カラー🤍Rieさんからの返信

  先日はご来店いただきましてありがとうございました。
  
  技術面だけじゃなく待ち時間など度々不快な思いを
  させてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
  
  カラーを塗ってくれたスタッフや、
  ブローしてくれたスタッフにも共有させていただきましたので
  今後同じようなことが起きないようにスタッフ一同努めてまいります。
  
  また、カラーの説明なども不足していた部分が
  あり、不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
  カウンセリングでお伺いさせていただいた際に
  履歴が複雑だったので綺麗に一色に揃えることを重視
  してさせていただいたのですが、カウンセリングで
  わたしも今まで担当させていただいたことがないので
  どのくらいまでの色味や仕上がりに持っていけるか
  っていうのがわかりかねる部分があったので
  その旨をお伝えさせていただいていたのですが
  伝わり切っていないのはわたしの説明不足もあったと
  思います。
  申し訳ございません。
  
  また、細かい気配りももっと今後はしていけるように
  改善していきます。
  
  貴重なご意見口コミ、伝えてくださったこと
  ありがとうございました。

  返信日：2024年2月20日

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