レスも重要な判断基準!お客さまの口コミに返信する方法

はーな
2017年10月02日

 

こんにちは!

ミニモの中の人、はーなです( ◠‿◠ )

 

お客さまからいただいたおすすめ文に返信ができるようになったのはご存知ですか?前回はおすすめ文のピックアップ方法をお伝えしました!
お客さまに読んでほしい口コミをトップに固定できる便利な機能です( ◠‿◠ )

 

今回はお客さまが書いてくれたおすすめ文に返信する方法についてお話します✍️

 

おすすめ文(口コミ)への返信方法

 
①マイページの口コミ管理のページを開きます
②返信したい口コミの右上にある(…)を押します
③口コミへの返信ボタンが現れます
 

 

④「返信する」を選択します
⑤自由記述で投稿ができます
⑥投稿ボタンを押すと反映されます
 

 

口コミへの返信を編集したい場合は、

①編集したい口コミの右上にある(…)を押します
②「返信内容を更新する」を選択します
③自由記述で前回の投稿内容から更新ができます
 

 

以上が口コミへの返信方法です!
簡単ですよね♪
 
はじめて予約をするお客さまは口コミを参考にしますが、お客さまの口コミだけでなくそれに対するサロンさまの返信も参考にしています!
 
ポジティブな内容やネガティブな内容に関わらず返信することで「どういうコミュニケーションをとる人なのかな〜」と伝えることができるので、ぜひ口コミへの返信をしてみてください☝︎

 

 
以上はーなでした🌹

 


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