ミニモの口コミに返信したい!でもレス内容はなにを書けばいいの?

ミニモ運営事務局
2018年02月16日

※本記事は2018年2月16日時点の情報を掲載しています

 

ミニモの口コミって返信できるの?返信方法は?

ミニモには口コミを管理する機能がございますので、お客さまからの口コミに返信することができます😌

<アプリから口コミに返信する方法>

[ マイページ ]

[ 口コミの管理 ]

口コミの右上にある「…」をタップする

[ 返信する ]

返信内容を入力する

[ 投稿 ]

 

上記の手順で口コミの返信が完了です😊アプリに反映されるまでお待ちください✨

 

Q.返信内容を修正することはできますか?
minimo

返信内容の修正・編集もできますよ!返信をするときと同じ手順でおこなってください☝️

 

ミニモのサロンツールをご利用の方は、サロンツールからも口コミの返信ができますよ。

<パコソンから口コミに返信する方法>

[ 各種メニュー ]

[ 口コミの管理 ]

[ スタッフを選択 ]

口コミの右上にある「…」をクリックする

[ 返信する ]

返信内容を入力する

[ 送信 ]

 

「サロンツールを知らない!」という方はこちらの記事を参考にしてみてください😇

ミニモをパソコンで使いたい!サロンツールのよくある質問総まとめ

口コミの返信って何書けばいい?レスの書き方って?

口コミ機能は担当したお客さまとのコミュニケーションツール。予約を考えている別のお客さまにも、「どんな(コミュニケーションをする)人なのか」を知ってもらえるチャンスになります☝️

そのため、口コミの返信にはお礼以外の内容もプラスすると◎です😍

⭐️ 口コミに返信するときのポイント ⭐️

  • 「行ってよかった💓」と思ってもらえるように施術のこだわりを具体的に書く
  • 「また行こうかな🎵」と思ってもらえるようにアフターケア方法を書く
  • 「次も予約しよう💡」と思ってもらえるように次回のおすすめメニューを書く
  • 「この人良さそうだな👀」と思ってもらえるように当日の具体的な会話について触れる

 

担当したお客さまに感謝の気持ちをお伝えするのはもちろんですが、他のお客さま(新規のお客さま)も見ていらっしゃる場なので、「自分が担当してもらうときのイメージ」が膨らむような返信内容を書くのがおすすめですよ😇

 

Q.口コミが書かれたことって気づけるの?
minimo

お客さまからの口コミが投稿されると、ミニモ運営事務局からアプリにメッセージが届きます✨メッセージがきたら、忘れない間に口コミに返信をしてみてください😌

 

口コミに返信をすると、お客さまにもメッセージが届きます📲

返信内容に当日のお話を盛り込んでいるからこそ、その日に返信があるとお客さまの嬉しさが増すはずです😊

 

口コミの返信をリピーターと新規客の獲得にうまくご活用いただけたらとおもいます✨

 

お客さまが書いた口コミを削除することはできますか?

お客さまが書いた口コミは、お客さまの投稿内容になりますので、掲載者の方が削除することはできかねます😢

一度投稿した口コミへの返信内容を編集することは可能ですので、本記事の1つ目の目次内容を参考にしてみてください😌

 
 

ミニモの掲載について詳しく知りたい!

ミニモの掲載に関してお困りのことはございませんか?下記よりお気軽にお問い合わせください😊

 

※お問い合わせフォームに遷移します

必須項目ご入力いただき「送信」を押すと、ミニモ運営事務局にメールが届きます。

担当者よりご記入のメールアドレスまたはお電話番号にご連絡をさせていただきますので、折り返しの連絡をお待ちください👼

 

今後とも、ミニモをよろしくおねがいいたします✨

 


ミニモ運営事務局

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