Best Nail 渋谷109前店

スズキミサキ

ネイルができてく過程が楽しみでチラチラ見てしまった時に今何をしているのか毎回丁寧に教えてくれました。
これで大丈夫かの確認もして頂き、とても可愛い爪になりました。

研修コ一ス*チップ長さだし*ワンカラ一/マグネット ¥4,380

ルナの方は、明るくてとても親切です。お客様への対応も丁寧で、ネイルの仕上がりにも細かいこだわりがあって、本当に頼もしいです！

研修コース*ワンカラー/ラメグラデーショ ン/マグネット/フラッシュ 1980円 ¥1,980

ネイルオフ料金を支払っているにもかかわらず、完全にオフされていない状態のまま新しいネイルを施術されました。
オフとは何を指すのか疑問です。

また、爪を削りすぎている箇所があり、施術後も違和感と不安が残りました。
さらに終始無愛想で、語気も強く、非常にめんどくさそうな態度が伝わってきました。
技術面・接客面ともに、正直この内容でこの料金は納得できません。改善を望みます。

チークマグネットフレンチ ¥2,500

み おさんからの返信

この度はご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

当店では自爪への負担を最小限に抑えるため、オフの際はベースジェルを一層残す施術を行っております。
すべてを完全に削ってしまうと、自爪が薄くなりダメージにつながる可能性があるためです。

施術中に熱さを感じるとのお声がありましたため、無理のない範囲で、施術が可能な状態まで慎重に対応させていただきました。

また、爪先の引っかかりについても施術中に都度確認を行い、最終的に整える旨をご説明した上で進めております。

説明不足や対応が冷たく感じられてしまった点については、真摯に受け止め、今後の接客改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年1月15日

4日で左手薬指が取れました
これって返金や施術やり直しはして貰えるんでしょうか？？？？？？？？？

ハンドワンカラー/ラメグラデーション/マグネットフラッシュ ¥1,980

み おさんからの返信

ご連絡ありがとうございます。
施術後7日以内でしたら、無料でお直し対応をさせていただいております。
お手数ですが、ご都合のよい日時をお知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

返信日：2026年1月12日

色味の相談をすると色々と提案してくれて、とてもよかったです♩オフも丁寧でした◎
綺麗にかわいくしていただきありがとうございました！

ハンドワンカラー/ラメグラデーション/マグネットフラッシュ ¥1,980

み おさんからの返信

嬉しいお言葉をありがとうございます☺️
色味も気に入っていただけて、とても安心しました♩
オフや仕上がりもご満足いただけたようで何よりです。
またぜひお手元を可愛くさせてください✨
次回のご来店も心よりお待ちしております。

返信日：2026年1月6日

デザインはすごく可愛かったので良かったです！
ただ、30分ぐらいは時間がオーバーしちゃったことと、1本トップコートを塗り忘れられてました、、
家について気付いたので、その場できちんと完了した状態を確認するべきでした。
ただ、ポリッシュのトップコートを塗ってなんとかなりました。笑

研修コース/トレンド定額デザイン(8-10本アート) ¥3,480

カラーも豊富にあり、細かく要望に聞いてくださいました！
とても可愛くて満足しています！またお願いいたします🙇‍♀️

研修コース*チークネイル＋ベース色 ¥3,300

スピーディーかつとても丁寧に施術していただきました！
仕上がりも想像通りで大満足です🙆🏻‍♀️🧡

研修コース*デザイン定額ネイルコース 商品画像通りのデザイン ¥3,300

お値段通りでした！

ハンドワンカラー/ラメグラデーション/マグネットフラッシュ ¥2,200

み おさんからの返信

口コミをありがとうございます。
価格に見合ったと感じていただけたようで安心いたしました。
今後はよりご満足いただける仕上がりを目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年1月6日

すごく対応が丁寧で良かったです。
気になったところも言ったらすぐに直してくれました。
仕上がりは細かく見ると1本1本差がある感じがしますが、全体的にみると本当に綺麗です。

研修コース/マグネットフレンチ+ベースカラー ¥2,980

正直驚きました。
Jr.ネイリストさんなので仕上がりが残念なのは100歩譲って納得できますが、接客が最悪すぎました。
カットの前に写真でどの形か選ばせていただきましたが、全く先細のラウンドになってなかったのでもう少し先細にしてくれませんかとお願いしたところ、これ以上細くしたら亀裂入りますがいいですか？と言われってびっくりしました。爪はかなり伸びた状態だったので思いっきりカットしなかったらそういうことにはならなかったと思いますし、たとえ失敗しちゃったとしても、言い方があると思います。
亀裂が入っていいわけありませんよね？

色について聞いた時も相談に乗ってくれるような雰囲気もなく、（無視されたのは聞こえなかっただけと信じてます。）3色しか試せないので。の一言だけで本当に残念でした。
「ご確認ください」とか「よろしいですか」とか丁寧に聴いてくださるのかと思いきや、要望を伝えると嫌そうに施術されている感じがありありと伝わってきて、正直すごく不愉快でした。
トップコートがはみ出てたり、爪の形は10本バラバラだったり、色も好みの組み合わせではなく、出来栄えは過去一酷かったです。そしてこれを誰かがチェックすることもなかったのにも驚きました。
こんなに酷評するのも申し訳ありませんが、あまりにも不快な接客だったのでコメント致します。

研修コース/マグネットフレンチ+ベースカラー ¥2,980

ジェルネイルを自分でもたまにするのですが、自分でする方が綺麗に仕上がります。
チークマグネットも写真で見るような仕上がりから色味やデザインが到底離れていて、イメージの写真を見せても全く通じず、、
コーラル系の暖色にしてもらいたいのに何故か寒色のグレーがかった色味に仕上がりそうになってすごく焦りました。
マグの光調整も上手く無く、光が変な方に向いたいびつなフレンチになりそうだったので妥協して結局全面マグにしてもらいました
マグの仕上がりも正直あまり良く無いです、、。
おすすめできないできません。

チークマグネットフレンチ ¥2,500

み おさんからの返信

この度はご満足いただける仕上がりとならず、大変申し訳ございませんでした。
カラーやマグネットの仕上がりにつきまして、イメージの共有が至らず、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はより丁寧な確認を徹底し、技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025年12月27日

丁寧に可愛く施術していただきました！
ありがとうございました

チークマグネットフレンチ ¥2,500

み おさんからの返信

嬉しいお言葉をありがとうございます。
気に入っていただけてとても嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年12月27日

写真通りとってもかわいい仕上がりでした！大満足です

チークxマグネットフランチ ¥3,300

少し傷がついて血が出てしまったのですが、対応も丁寧で仕上がりも満足です！また機会があればお願いします！

研修コ一ス*マグネット/フラッシユ ¥2,980

日本語が通じないのか、伸びた分だけと言ったのに、
爪を子供のように切られて、つんつるてんにされてしまいました。接客も定型分のような話し方で、全然こちらに向けて話していない。塗り方も下手で、もう二度と行きません。
私の爪を返してほしいです。

研修コ一ス*ワンカラ一/ラメグラデ一ションマグネットフラッシユ1980円 ¥1,980

マグネットの光の入り加減も良く、ステキな爪になりました。甘皮の処理もとても丁寧でより綺麗に仕上がりました。またお願いしたいです。

研修コ一ス*マグネット/フラッシユ ¥2,380

とても優しく対応して頂き、可愛く仕上げて頂きました！

チークマグネットネイル ¥3,300

本日はありがとうございました！
とても丁寧にやってくださりよかったです！！
またいきたいです！！

研修コ一ス*ワンカラ一/ラメグラデ一ションマグネットフラッシユ1980円 ¥1,980

とても丁寧に施術していただきました！
出来上がりも最高です！！

研修コ一ス*ワンカラ一/ラメグラデ一ション ¥1,980

とても痛い、雑、甘皮ケアで流血、爪の根本まで塗れていない、根本にジェルが溜まり過ぎていて横から見たら形変、完成形など何も聞かれず進められるので不安でしかなかったです。ネイル早く変えたいです。おすすめしないです。

マグネットネイルorフラッシュネイル+ストーン20個まで ¥2,980

声が小さくて聞き取りにくかったのと、5~10分前に行ったのに待たされたこと以外は良かったです。研修コースだったが仕上がりは綺麗で満足でした。

研修コ一ス*カラー／ラメグラデーション ¥2,700

すごく可愛くして貰えました！
チークネイルでこんなに安いから、正直失敗してもいいやって気持ちで行ったんですけど、見せた画像のままにしてもらえて幸せです。
施術中会話が極力ない方が良いので会話をほぼしなかったのが嬉しかったのですが、施術での必要な質問はちゃんときてくださいますし、その度私が判断すると、可愛い！って言われて判断を肯定されまくって、すごく嬉しかったです笑
また絶対行きますありがとうございました！

研修コ一ス*チークネイル + ベース色 ¥2,980

小学生がやったの？って言うくらいヤバい！
何度も拭き取ってやり直して出来上がった結果、ジェルが斜めに盛り上がっているので本当にこれで終わりですか？大丈夫ですか？と聞いてもはい！大丈夫ですだけ！研修の方だから、プロの方が最後にチェックしに見に来るのかと思いきや、お会計でした！凄いショック！
何でレビューを見なかったか！自分に反省しました！
スタッフの方みんな中国人の方でした。

研修コ一ス*フットネイル フットコ一スワンカラ一/マグネット ¥2,980

とても丁寧でした。
仕上がりも綺麗で満足です！

チークマグネットフレンチ ¥2,500

み おさんからの返信

嬉しい口コミをありがとうございます！
気に入っていただけて安心しました☺️
またお会いできるのを楽しみにしております♪

返信日：2025年12月13日

爪が割れたのでネイルをせずオフだけにしました。メールでのやりとりはすごくよかったです。しかしオフしただけで、爪の表面はザラザラ。爪の端は折られていた。形も言ったものと違う。形も曲がっている。すごい音をして爪と皮膚を削られました。練習中なのはわかりますが、お金をお支払いするに値しないレベルでとても残念でした。

研修コ一ス*ワンカラ一/ラメグラデ一ション ¥1,980

オフだけなのに、1時間半以上かかりました。仕上がりもなぜかフィルインがそのまま残っています。（本当は全てオフしたかったけど時間がなかったので会えませんでした。）
終わってすぐ爪に亀裂が入ったり、施術中も指を削られ痛い思いをしたり、研修中とはいえかなり酷かったです、、、
メッセージの対応は良かっただけに残念でした。

ジェルネイルオフのみ ¥1,500

本当に酷いです。対応、言動全く店員としてなっておりません。
予約をし、時間通りに当日行ったら、担当者がいませんとのこと。店舗管理のシステムに反映しそびれたとのことですが、その時点でミニモ担当者からの謝罪はなし。
結局後日無償で施術してくれることになりましたが、振替日に行った当日も時間になっても来ず、こちらが催促する形で店員がやってきて施術が始まりました。その段階ですら謝罪はなし。
2度も足を運ぶことになったことに対して、まずは「先日はすみませんでした」と謝罪するのがあるべき姿では。

色を塗る時も、今日は無償なので2度塗りは出来ません。とのこと。
予約のメニューは基本的に2度塗り可能なはず。
無償だから2度塗り出来ないことはないですよね。
そちらの間違いで無償になったのだから、それでサービス内容変えるのはおかしくないですか？
と言ったら、料金かかりますとのこと。
私間違ったこと言ってないですよ、そちらのミスで無償になったわけですよね、と言ったら、ものすごく不貞腐れた顔でやりますと半ギレされました。
2度塗りもかなりいい加減にやっているように見受けられました。

この際出来栄えはどうでも良いですが、最後の最後まで謝罪をせず、「私は悪くない」という強気な姿勢は、一体どういう考えなのでしょうか？
私が一方的にクレームを言っているような構図でしたが、そもそも有り得ない対応をしているのはそちらです。
他の店員さんが代わりに謝っていました。

ネイリスト以前に、お客に対してサービスを提供する社会人として大いに問題ありだと思います。
こんなに酷い対応をされたのは、色んなお店を含めても初めてです。
二度と行かないですし、関わりたくないですが、私と同じような思いをする方が出ないために、こちらに書かせていただきます。

もっと人として自己を顧みてください。
ネイルの技術云々の前に、人としてちゃんと対応出来る大人になってください。
あなたの成長を切に願います。

研修コ一ス*フットネイル フットコ一スワンカラ一/マグネット ¥2,980

best nailさんからの返信

この度は、当店の度重なる不手際ならびに、スタッフの配慮を欠いた対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご予約をいただいていたにもかかわらず、当日の担当者不在、またその際に十分な説明や謝罪がなされなかったこと、さらに振替日においてもお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、最初の段階で誠意ある謝罪と対応を行うべきであり、接客業としてあってはならない対応でした。

また、無償対応となった施術において、本来提供すべきサービス内容が変わるかのようなご案内をしてしまった点、ならびにその際のスタッフの態度につきましても、当店の指導・管理不足によるものであり、深く反省しております。

お客様に不信感を抱かせ、最後まで謝罪の気持ちが十分に伝わらなかったこと、結果としてこのようなお気持ちにさせてしまったことを、店舗として重く受け止めております。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの厳重な指導ならびに、全スタッフへの接客・予約管理体制の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年1月6日

凄く丁寧に施術していただいたと思います、仕上がりもとても綺麗で満足です！！
店内もとても清潔でした。
ぜひまたお願いしたいです。

研修コ一ス*チークネイル + ベース色 ¥2,980

仕上がりも綺麗で大満足です！

研修コ一ス*カラー／ラメグラデーション ¥2,980