THE Crea Nail&Eyelash

ザクレアネイルアンドアイラッシュ

すごく優しい方で仕上がりもよかったです！ありがとうございました！

【モデル】まつげパーマ ¥2,200

まず高いプランに勧誘されて、Cカールで頼んだのにまったくナチュラルじゃない仕上がり、左右非対称。最後にまぶたを擦られて液剤が目に染みて痛む。接客も親しみやすさと無礼を履き違えていて不快だった。

【モデル】まつげパーマ ¥2,200

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、仕上がり・接客対応においてご不快な思いとご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございません。

ご希望のカール感と異なる仕上がりや左右差が生じてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

接客に関しましても、礼節を欠いた対応となってしまったことを真摯に反省しております。
今回いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、改善を徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026年1月11日

14時予約で来店しましたが、まず30分ほど待たされました。
その後の施術も、施術時間75分と案内されている内容にも関わらず、約2時間半かかりました。
施術中、スタッフの方が同じ時間に働いていたスタッフと思われる方に
「14時予約で、もう16時半。謝らなければいけない」
と話しているのが聞こえたため、何か説明や謝罪があるのかと思いましたが、特に何もありませんでした。
施術後に言われたのは
「まつ毛がしっかりされていたので長めに時間を置きました」
という説明のみでしたが、そのような可能性があるのであれば、施術前や途中で伝えるべきだと思います。
「16時までに終わらせます」と言われていたにも関わらず、実際に終了したのは16時48分で、その影響で学校の授業に間に合わず欠席扱いになってしまい、大変困りました。

技術以前に、時間管理、説明、対応の面で不安を感じました。
今後同じことが起こらないよう改善を望みます。

【モデル】パリジェンヌパーマ ¥2,600

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、数あるサロンの中から当店をご利用頂いたにも関わらず、ご案内していた施術時間よりかかってしまったことで、ご予定に支障をきたしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内や途中での十分な説明など、もう一度改めて改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026年1月10日

丁寧に施術していただきました。とても綺麗です。
積極的に会話をしてくださり、ありがとうございます！
また伺いたいです。

【モデル】ハンドシンプル ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！

仕上りにご満足して頂けたようで良かったです！
お話もたくさん聞けて嬉しかったです！

またのご来店心よりお待ちしております。

返信日：2026年1月9日

丁寧な接客でとても綺麗な仕上がりで満足です！ありがとうございました！

【モデル学割】U24まつげパーマ ¥2,700

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！
仕上りに満足して頂けた事、たいへんうれしく思います！

スタッフ一同またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2026年1月9日

入店から最後まで親切に対応していただいてありがとうございました！
ご指導されてる方も施術してくださった方も優しく、終始気にかけてくださってほんとうに居心地がよかったです✨✨
丁寧に綺麗に仕上げてくださり、ありがとうございました🎀
またお伺いしたいです🙂‍↕️🍀

【モデル】ハンドシンプル　12/26限定 ¥1,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました！

お仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います！！
また、たくさんお時間も頂きありがとうございました。

またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2025年12月26日

とても柔らかな雰囲気に対応していただけて、ネイルついでにマツパのご提案もいていただき得した気分です。
ネイルのカラーチャートはとりあえず全部見せて欲しかったと後で思いました。
90分で全て終わるということだったのすが結果プラス40分でしたので、はじめに長めの時間を伝えていただけたらメニューを欲張らずに困らずに済んだのかなと思います。
可愛く仕上げていただきました。ありがとうございました。

【モデル】ハンドシンプル　12/12来店限定 ¥1,000

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

急なご提案にもかかわらず、
同時施術を受けて頂きありがとうございました！
お仕上がりにご満足して頂けたこと、嬉しく思います！

また、しっかりとお気持ちを汲み取ることが出来なかった部分があり、困らせてしまい申し訳ございませんでした。
プロとして、お客様とのコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。
貴重な口コミをありがとうございます。

またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年12月16日

一生懸命さが伝わってきました。仕上がりにも満足してますし、モチもよかったです。一人前目指して頑張ってね👍ありがとうございました∩^ω^∩

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！

仕上りに満足して頂けた事、たいへんうれしく思います！
また応援のお言葉もとても励みになります。

スタッフ一同またのご来店心よりお待ちしております！
すてきな口コミありがとうございました。

返信日：2025年12月23日

丁寧に施術していただき満足のいく仕上がりになりました✨
これからのご活躍も陰ながら応援しています💅✨

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
嬉しいご感想を頂けたこと、大変嬉しく思います！！
応援のお言葉まで頂き、心より感謝いたします。

またのご来店をぜひお待ちしております。

返信日：2025年11月28日

丁寧なご対応ありがとうございました。
仕上がりもとても良かったです。

機会があれば、宜しくお願いします。

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミのご投稿までありがとうございます！
お仕上がりにご満足頂けて安心致しました。
またのご来店を心よりお待ちしております

返信日：2025年11月28日

本日初めてこちらのサロンを利用しました。
仕事終わりでの利用でしたが、とてもリラックスできる落ち着いた環境で施術していただきました。
施術中もとても丁寧に接客してくださり、居心地が良かったです。デザインもとても可愛く仕上げていただき、大変満足しています。
ぜひまた利用させていただきたいと思っています。
本日はありがとうございました。

【テストモデル11/20限定17時までに来店】1名様限定ワンカラーorラメグラデーション0円 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミのご投稿までありがとうございます！
デザインや仕上がりにご満足頂けて安心しました。
またのご来店を心よりおまちしております

返信日：2025年11月22日

初めて伺いましたが、最初から最後まで本当に素敵な時間を過ごすことができました！
ワンカラーでお願いしたのですが、カウンセリングの際に私の好みや雰囲気をしっかり汲み取ってくださって、どタイプのカラーを提案していただきました。仕上がりもとても綺麗で、手元を見るたびに気分が上がります！

施術中も丁寧で、工程ごとに声をかけてくださったので安心してお任せできました。爪の形や艶感まで細かくこだわって仕上げてくださり、プロの技術を感じました。
担当してくださった方だけでなく、他のスタッフの方々も皆さん優しくて話しやすく、店内の雰囲気もおしゃれで居心地が良かったです( ´∀`)b

久しぶりに「またすぐ行きたい」と思えるサロンに出会えました。次回もぜひお願いしたいです！
ありがとうございました！

【テストモデル11/11限定17時までに来店】2名様限定ワンカラーorラメグラデーション0円 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

先日は、数あるネイルサロンの中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
最初から最後まで素敵な時間を過ごしていただけたとのこと、大変光栄です。
カウンセリングでお客様の好みや雰囲気をしっかり汲み取ることができ、イメージ通りのカラーをご提案できたこと、また仕上がりにもご満足いただけたようで、担当者も大変喜んでおります。手元を見るたびに気分が上がるとのお言葉、ネイリスト冥利に尽きます。
施術中の対応や、爪の形、艶感といった細部へのこだわりについても、プロの技術として評価していただき、ありがとうございます。
担当者だけでなく、他のスタッフの対応や店内の雰囲気に関しても温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
「またすぐ行きたい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをありがとうございました。

返信日：2025年11月17日

初めてこちらのサロンを利用しましたが、最初から最後までとても丁寧な対応で、本当にお願いして良かったと思いました。カウンセリングの時点で爪の状態や普段の生活スタイルまでしっかり聞いてくださり、デザインやカラーの提案もセンスが良くて信頼できました。仕上がりは想像以上に綺麗で、指先を見るたびに気分が上がります。
特に驚いたのは仕上がりの艶とフォルムの美しさで、どの角度から見ても整っていてプロの技術を感じました。施術中も会話が自然で、リラックスして過ごせる雰囲気だったのも嬉しかったです。

【テストモデル11/11限定17時までに来店】2名様限定ワンカラーorラメグラデーション0円 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

先日は、数あるネイルサロンの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「本当にお願いして良かった」とのお言葉、大変光栄に存じます。
カウンセリングでは、お客様一人ひとりに合わせた最適なご提案を心がけておりますので、爪の状態やライフスタイルについてもお話しいただけて良かったです。デザインやカラー提案にご満足いただけたようで、安心いたしました。
仕上がりに関しましても、想像以上に綺麗とのお言葉、ありがとうございます。特にこだわっている艶とフォルムの美しさについて、プロの技術と感じていただけたこと、ネイリストとして大変嬉しく思います。
施術中もリラックスしてお過ごしいただけたようで、何よりです。
お客様に快適な時間を過ごしていただくことが私たちの目標ですので、初めてのご来店でご満足いただけたことを励みに、今後も技術・サービス向上に努めてまいります。
次回のご来店も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025年11月17日