Emerge 立川南口店【エマージュ】
エマージュ タチカワミナミグチテン
3.7
仕上がり・技術
3.6コミュニケーション・サービス
3.9ミニモでの対応
3.6女性 / 20代後半
色々話聞いてくれて、物凄く良かったです！
髪の話も色々教えてくださって助かりました🙏また機会があればよろしくです
女性 / 50代前半
予約確定していたにも関わらず、お店に行って予約の連絡が来てないと受け付けてもらえなかった。ネット上の本部の管理がちゃんとされていないようです。
女性
予約したのに予約埋まってると連絡来てキャンセル処理されず来店した事になってる。対応が最悪です。
女性 / 40代後半
前髪を軽くしてほしかったのに重いし、全体的に短かくなりすぎてとても変で残念です。
女性 / 30代前半
予約をしていたのに、当日20分前にキャンセルされました。
結論から言うと、お店の予約システムとミニモが連携しておらず、予約が埋まってる時間でも、ミニモからだと予約ができてしまうとのことでした。
私が問い合わせした際に、そのことを説明して、謝罪してくれればよかったのですが、全く説明せず、予約時間の20分前に、予約を取り直してくださいとだけ連絡がきました。
【以下詳細状況です。】
当日ですが、すぐ予約が空いていたので
13:30ごろ、19:00の予約をさせていただきました。
予約の完了通知がきています。
10分ほど遅れてしまいそうになりました。
(遅れてしまう私も悪いのですが…)
予約した際に、19:30の予約枠が空いていたのを確認していたので、変更できないか18:30ごろ、メッセージにて問い合わせました。
すると、10分後の18:40ごろ
[申し訳ございません、本日ご予約で埋まっておりますのでお日にちの変更をお願いいたします。]
と返信がきました。
19:30の予約が埋まってるのかと思い、
その直後、電話をし
男性のスタッフが出てくれました。
「先程メッセージにて連絡したのですが、10分ほど遅れてしまいそうでそれでもダメですか？」
と聞いたところ、
『え、メッセージみてないですか？申し訳ありませんが、本日は予約でいっぱいでした。他の日を取り直してください。』
とのことでした。
メッセージは見ていますが、まさか19:00の予約も取れていなかったとは、、、
どういうことか、聞いたところ
『お客様が予約した時点で、予約がいっぱいでした。』
とのことでした。
予約とは？と私も疑問になり
説明してもらうよう伝えたところ
『お店の予約システムとホットペッパーは連携していますが、ミニモとは連携が取れておらず、予約できる状況になってしまっていました。』
とのこと。
遅れる連絡もせず、お店に行っていたらどうなっていたのでしょうか？人の時間をなんだと思っているのでしょうか？
私も向かってる最中に、予約をキャセルされたため、少しテンパってしまい、スタイリストさんに対し、強い口調になってしまい申し訳なかったです。
たまにミニモですぐ予約がキャンセルされることがありますが、プロフィール等にキャンセルの可能性が記載されていることが多いです。早急に変更をお願いします。
女性 / 20代後半
ヘアセットとても素敵にしてくださりありがとうございました！持ち込んだ髪飾りも可愛くつけてくださり、楽しい1日が過ごせました！
女性 / 40代前半
先日はカットして頂き、ありがとございました‼︎
男性の美容師さんでしたので、はじめ若干緊張しましたが、丁寧にカットしてくださり、技術的な話も含めて色々なお話やヘアケアなどのアドバイスもしてくださいました。綺麗なヘアスタイルにしてくださり、とても気に入っております(*´꒳`*)
※ミニモの対応は当日予約で特にやりとりなかったので、ふつう★★★にしております^^
また機会ございましたら、よろしくお願い致します。コメントするの失念しておりまして、遅くなりすみません。宜しくお願い致します。
男性 / 20代前半
手際が良かったです。
女性 / 20代前半
カウンセリングを丁寧にしてくださり、お客さんへの配慮を感じました。自分の中での完成イメージが曖昧でしたが、写真や色味を見ながら、細かく提案していただき、ワクワクしながら施術を受けました。最後には、日頃の髪の悩みやアレンジについても教えてくださり、楽しい時間を過ごせました。技術にも対応にもとても満足です！
ありがとうございました！
女性 / 50代前半
予約のやり取りも当日なのにこちらからお聞きして返事をして貰う不親切
カラーも提案にも色々相談も乗って貰えず
色も最悪でした久しぶりにこんな不快感な気持ちになりました。
女性 / 30代前半
先日はお忙しい中ご対応いただき
ありがとうございました。
今回大変に急ぎで リサーチせず
雰囲気だけで決めてしまったのが
悪かった点でもございますが
女性対応と書いてあるかと思うのですが…
実際は男性でのご対応となっておりました。
美容師さんは女性が希望でしたので
その点で残念だと感じつつも
腕が大事だと思い 耐えました。
女性希望の方は 事前確認された方がよろしいかと思います。
スタイルも 私の伝えが甘かったのか
まったく雰囲気も変わらず
美容室行ったの！？と言われてしまいました。
次回行かせていただく機会がございましたら
写真持参いたします
女性 / 30代前半
結婚式のヘアセットでお願いをしました。
担当いただいた方がヘアセット不慣れなようで仕上がりについては不満しかありません。い
女性 / 30代前半
シャンプーの際、耳の上までやってくださったので
とても良かったです。ミニモ上では担当者が女性となっていますが、実際は男性の方が担当されました。
女性
色がぐちゃぐちゃで最悪
周りの人に汚い色って言われた
プリン治したかったから
統一感出して言ったのに
金、茶、黒色が混ざり合って
何これレベル。こんなんじゃ外出れない！
返金して欲しいレベルです！！！！！
恥ずかしくて染め直します。
女性 / 20代後半
度々不愉快なポイントがあり、もう一度利用させていただく事はないと思います。
女性 / 20代後半
ありがとうございます✨
またよろしくお願いします！
年始にお店が開いていて助かりました。
年始ということもあってか、
職員が少なく忙しそうでしたが、
自分のしてほしい髪型にして頂けました。
またプロからの目線でのアドバイスもくれました。
女性 / 20代後半
ショートヘアの縮毛矯正も綺麗にやって頂けました。
ありがとうございました！
女性 / 20代前半
しょーまさんて方が担当してくださり、接客も上手く可愛く仕上げてくださいました！
また行きたいですありがとうございました😊
女性 / 30代前半
今までに何度もハイライトを入れてきましたが、なかなか満足のいく仕上がりにならず。
しかし今回、過去最高の出来でとても嬉しいです。
お話もすごく楽しかったです。
美容院難民でしたが、これからはこちらにお世話になろうと思います。
さっそくSNSに画像を載せたところ、友達からも評判が良かったので、紹介しました。
また是非次回もよろしくお願いします。
女性 / 40代前半
遅くなりました。
おしゃれなお店内で、スタッフが男性ばかりで
緊張しましたか、綺麗に仕上げてもらいました。
立川へ行く時はまた利用したいです。
女性 / 30代前半
とても丁寧に施術して頂きました。バサバサな髪でしたがカットでまとまりがでました。カラーもとてもキレイに染めて頂きました。価格がお手頃なのにとても満足です！また利用させて頂きたいです。
女性 / 20代前半
自分の髪に合わせた提案をいろいろしてくださりとても良い対応で良かったです︎☺︎
アドバイスなどもしてくださり有難いです！
髪色も大満足です！！
この度はありがとうございました!!
女性 / 20代後半
初めて伺いました。
美容師さんにいろんなわがままを聞いていただき、本当に感謝しています。次こんな風にしたい時はこういう風にオーダーするといいですよ、ということまで教えていただきました。
もうすぐ東京を離れるので通うことはできないですが、気さくな方(男性)が多い印象でした。
女性 / 20代後半
今までで1番良い髪色にしてもらい私の担当に決めました！！
女性 / 20代前半
しっかりと相談に乗ってアドバイスをして頂き、仕上がりも満足しています
女性 / 20代前半
ミニモで予約するのが初めてで少し不安でしたが、イメージ通りの髪型になれました！
ほんとにありがとうございました！(*･ω･)*_ _))ﾍﾟｺﾘﾝ
女性 / 30代前半
系列店含めここは営業がないので助かります(^^)予算を決めて美容院へ行く主婦としてはありがたい。結果リピするならここです。
トリートメントもスパもやるなら自分でやりたいって言えますからね笑
また伺います。
女性 / 40代前半
この度は当日予約でしたが、スムーズで的確な対応ありがとうこざいました！
また是非利用したいと思います。
ありがとうこざいました！
女性
入店の際に「いらっしゃいませ」もなく放置。
担当者は態度も愛想も悪くこちらの要望に対し否定的。
(難しいのであれば要望に近しい提案をすべきだと思います)
リタッチの際髪を強く引っ張られ過ぎて痛い、ドライヤーの際は何度も顔に手があたっているのに一言もなし。
あれは無意識なのか当て付けなのか適当に仕事をしているのか、不快過ぎるので是非直した方が良いかと思います。
全体的にだるそうに対応をされ、接客スキルも低く、今まで何度か利用させていただいていましたがもう二度と行きません。
お店の為にも他のお客様の為にも、改善された方が良いと思います。
東京都立川市錦町２丁目２−１ 錦町ビル３F （地図）
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