KUGO SALONKUGO SALON

Mさんの口コミ

女性 / 20代前半

先日はありがとうございました。 とっても可愛く希望通りに仕上げていただいて、施術中も快適に過ごせました！ また宜しくお願いします🙇

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KUGO SALONさんからの返信

当店にご来店下さり誠にありがとうございました😊 仕上がりも気に入っていただけて、とても嬉しいです！ 施術中も快適にお過ごしいただけたとのお言葉、励みになります✨ またお会いできるのを楽しみにしております！ 今後ともよろしくお願いいたします🙇‍♀️

返信日：2026年5月9日

Jさんの口コミ

女性 / 20代後半

時間に余裕を持って行きましたが、チークネイルで3時間程かかり、疲れてしまいました。予定より一時間程オーバーしていたにもかかわらず声掛けもなかったです。 長さや色の要望等、都度確認をとってから進めていただくともう少しスムーズにできたのではないかと思うので改善点かと思います。 また、1週間で浮いてきてしまい、長さ出しをした指については2日で取れかけてしまいました。 おそらくJr.ネイリストの方だったのかと思いますが、特に予約にJr.の方対応と書いていなかったので、時間の目安にズレがあったり、技術的に保証できないなら、記載すべきかと思います。Jr.ネイリストと初めから書いていたら予約しませんでした。 お店としての改善が必要かと思われます。 ネイリストさん自身は丁寧にしてくださっていたので、技術ともう少し配慮が届くと良いなと思いました。応援しています。

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KUGO SALONさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 施術時間が予定を大幅に超えてしまったこと、また途中やお仕上がりの際にお声掛けやご確認が不足していたことで、ご負担とご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 モデルメニューである旨の記載に関しましても、今後漏れのないよう努めてまいります。 さらに、施術後間もなく浮きや長さ出し部分の不具合があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただき、安心してネイルを楽しんでいただくべきところ、残念なお気持ちにさせてしまいました。 いただいたご意見の通り、施術工程ごとの確認やお時間のご案内、技術面の見直しを含め、今後の改善課題として真摯に受け止めております。また、スタッフ体制や施術レベルに関するご案内についても、より分かりやすく安心してご予約いただけるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、担当スタッフへの温かいお言葉までいただきありがとうございます。お客様のお声を無駄にせず、技術・接客ともによりご満足いただけるサロンを目指してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年5月9日

ちゃさんの口コミ

女性 / 20代前半

5分前に到着しましたが、前のお客様が施術中とのことで「少々お待ちください」と言われ、椅子で待つことになりました。 しかし予約時間になっても案内されず、結局30分ほど待たされました。 その後「大変お待たせしました」と一言だけで、特に申し訳なさそうな様子も感じられませんでした。 施術中も指を握る力が強く、痛みを感じる場面がありました。また、チークネイルのカラーバリエーションも少ない印象でした。 30分も待たされたにもかかわらず、特にサービスなどもなかったのは少し残念に感じました。

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KUGO SALONさんからの返信

先日は当店にお越し下さり誠にありがとうございました。 お待たしてしまい誠に申し訳ございません。 また、施術中の力加減につきまして痛みがあったとの事重ねてお詫び申し上げます。 貴重なお時間を使って下さりお越し下さったにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後このような事が無いよう改善してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。

返信日：2026年3月6日