The Nailさんからの返信
この度は、当店ご利用頂き誠に有難うございます。頂きました口コミの内容について、私たちの立場をお伝えします。
まず、お客様のご来店時、サービス提供後に支払いが滞り、当店との間で法的な対応が必要となりましたことについて、お客様に深くお詫び申し上げます。私たちは正当なサービス料金の支払いを求めるために、適切な措置を取らせていただきました。
さらに、お客様が手指甲のサービスに対して不満をお持ちであることは施術までおしゃってなかったためを承知しておりませんでしたが、脚の怪我について店舗が責任を負うことはできません。事実と異なる主張について、私たちは相応の調査を行い、真実を明らかにする努力いたします。
このような不快な状況に至ったことを誠に遺憾に思います。私たちは常に正直かつ公正なサービスを提供することを心がけておりますが、誤解や不信感を招くことを避けるためにも、お客様とのコミュニケーションを重視してまいります。
最後に、この問題を解決するための法的手続きを検討することについて、私たちは慎重に対応していきます。私たちのサービスに対する信頼を取り戻すためにも、今後も改善に努めてまいります。
何かご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お客様の声に真摯にお応えすることをお約束します。
敬具
返信日：2024年6月28日
