ELAN(エラン)

ELAN Junior

ELAN Juniorさんからの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございました。 せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、料金について事前のご説明が十分でなく、ご予約時の認識と実際のお会計に相違が生じてしまい、申し訳ございませんでした。 また、仕上がりにつきましても、爪の端がガタついていたとのことで、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 練習中のスタッフによる施術であっても、料金や施術内容については事前に分かりやすくご説明し、ご納得いただいた上で施術を行うべきだったと考えております。 今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、料金説明の徹底と技術面の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。