carnetcarnet nail💅

poさんの口コミ

女性 / 20代前半

正直信じられないです。こんなサロンは初めてでした。 施術中に何本も流血して、終わったあともヒリヒリとした痛みが続いています。ネイルでここまでの状態になったのは初めてです。謝罪もありません。 もともと“伸びた分だけ整えてほしい”“形は変えずにそのまま活かしたい”と考えていましたが、実際には全体的に大きく削られ、希望していない深爪の状態にされてしまいました。元の長さには戻せず、自爪での状態も維持できなくなっています。 長さの確認は途中でありましたが、その時点ですでに戻せないところまで削られており、「これでいいです」と言うしかない状況でした。あの状態で了承とされるのは納得できません。 仕上がりも、形がバラバラで左右差があり、色ムラも見られて、全体的に完成度が低いと感じました。 また、予約時には“初回オフ無料”と記載があったためその前提で予約しましたが、当日は適用されず、その後その記載も削除されていました。この点も含めて不信感があります。 返金の相談もしましたが応じてもらえず、お直しの案内のみでしたが、この状態で自爪も戻らないのに再度お願いするのは不安が大きくお断りしました。 全体として、安全面・仕上がり・対応いずれにおいても不安と不満が残る結果です。

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carnet nail💅さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 また、施術によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 施術中の違和感やお痛みにつきまして、配慮が至らなかった点について真摯に受け止めております。 長さや形につきましては、施術途中でご確認いただきながら進めておりましたが、ご希望に沿う仕上がりとならなかったこと、大変申し訳ございません。 なお、「初回オフ無料」との記載につきましては、当該メニューには適用されていない内容となっており、ご予約いただいたメニュー内容に基づきご案内させていただいておりますが、結果として分かりづらい表記となってしまい、ご不信感を招いてしまったことお詫び申し上げます。 仕上がりやご不安な点につきましては、お直しでの対応もご案内させていただいておりましたが、ご不安なお気持ちによりお断りとのこと、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見をもとに、技術面・対応面ともに改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2026年4月23日

のざさんの口コミ

女性 / 20代前半

予約を勝手に取り消されていて驚いた。電話などで予め対応して欲しかった。

ネイルオフ「除去」補足をお読みください。 ¥550

carnet nail💅さんからの返信

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 本来であればお電話などで事前にご説明すべきところ、配慮が行き届かず失礼いたしました。 ご予約内容の相違と、当店からのご連絡が行き届かなかったことが重なり、このような形となってしまいました。 今後はより分かりやすいご案内と確認を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年2月13日

ののさんの口コミ

女性 / 20代前半

最後の仕上がり確認の際に、実際に触って確認できるようお声掛けいただけるとより安心できたかなと思いました。 帰宅して触ってみると角が少し尖っている部分があり、靴を履いた時に少し痛みがありました。 仕上がり自体はとても満足していますし、丁寧に対応していただきありがとうございました^^ෆ‪

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carnet nail💅さんからの返信

この度はご来店いただき、また丁寧な口コミまでお寄せいただきありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 一方で、最終確認の際のお声掛けや、角の部分でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後はより安心していただけるよう、仕上がり確認を徹底し、気になる点があればその場で調整できるよう努めてまいります。 もしよろしければ、角の部分も再度調整させていただきますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年11月20日