女性 / 50代前半
満足いかなかった点
予約していた時間に遅刻されてこと
→その後予定はなかったから良かったけど、やはりサービス業なので、その点改善してほしい
カット、カラー、トリートメントと記載されていたが、
カットは含まれていなかったこと
→別途2500円カット代がかかると説明させて、記載しているとおっしゃってましたが、帰宅後、今も確認したがその記載はなく、それは正しかったか不明な点
とりあえず、カットなしで
指名料と白髪ボカシのプラス1000円を払いましたが、なんか不満。
あと、色の仕上がり感や、どんな色にするかを塗る前まで言わなかったので、不安になり、どんな色になるんですか？とこちらから聞いたことなど、
今までにはない美容室で、よくわからなかった。
言葉づかいなどのマナーは良かったが、
ミニモのお得感はなく、違和感が残った。
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4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.4
