AMI Nailsalon

AMI Nailsalon

rさんの口コミ

男性

綺麗にしてくれてありがとうございます！

お得🉐メニュー　ハンドネイル☘️ ミントグリーン➕レース💞涼しげな夏ネイル💚✨オフ、ケア込み🌟パーツ2個無料💕 ¥5,980

りーーさんの口コミ

女性 / 20代後半

施術時間と接客対応について残念に感じたため、事実を記載します。 もともとは11時に予約していましたが、当日山手線の人身事故で電車が止まり、予約時間に間に合わなくなりました。その際、12:30からの施術に変更していただき、その点は感謝しています。 12:30〜120分のコースで伺い、デザイン相談後、次の予定があったため「14:30頃に終わりますか」と確認したところ、「丁寧なケアを大切にしているため15:20頃までかかる。適当であれば早くできる」との説明。急いでいると伝え、15時頃を目安にお願いすると「頑張ります」とのことでした。 しかし、ネイルオフが終わった時点ですでに14時を過ぎ、再度確認すると「無理です。16時になります」との回答。120分のコースで3時間半以上かかることに驚きました。 次の予定があるため困ると伝えると、すると、「じゃあ私はどうすればいいんですか」「丁寧にやってあげようとしているのに、時間のことばかり言われても無理です」と強い口調で言われました。 その後、時間がかかってもよいので料金調整を相談すると、一度は「1000円割引します」と言われましたが、数分後に「やっぱりできません」と言われ、ネイルオフのみで帰るよう求められました。 そのまま帰るのは難しかったため、ワンカラーのみお願いし、希望のデザインができない分を料金調整することで一度合意しました。 しかし施術中も、担当者の方からそれまでのやり取りについて繰り返し不満を言われました。私は反論せず聞き流していましたが、突然施術を中断し、「こんなお客様には施術したくないので帰ってください」と言われました。 合意したワンカラーだけは最後までお願いしたいと伝えたところ、担当者の方が突然その場で警察へ連絡。こちらは騒がず冷静に話していたため、突然の対応に驚きました。 警察立ち会いのもと、最終的に代金は支払わず、ネイルオフまでで終了しました。 約4時間を費やしたにもかかわらず、希望のデザインもできず、中途半端な状態で帰ることになり、残念でした。 担当者の方は海外の方だったため、時間に対する認識に違いがあったのかもしれません。ただ、120分のコースである以上、施術時間については事前に明確に説明していただきたかったです。 時間に余裕がない方には、こちらのサロンはおすすめしません。

ハンドネイル　🌸ニュアンスネイル✨（自爪）オフ·ケア込み⚡️お好みのカラー変更可能✨持ち込みデザインok👌 ¥5,980

AMI Nailsalonさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 当日の状況について、事実関係を補足させていただきます。 当日はご予約時間より1時間40分遅れてご来店され、その後のカウンセリングにも30分以上のお時間をいただきました。 そのうえで、ご希望のデザインを「オフ・ケア込みで1時間以内に仕上げてほしい」とのご要望でしたが、施術内容と残り時間を考えると難しいため、その旨をお伝えしました。 当店からは、時間内で対応可能な内容としてワンカラーであれば施術可能ですとご案内し、できる限り対応しようといたしました。 しかし、その後も料金について値引きのご要望があり、最終的には「ワンカラーを無料にしてほしい」というお話になりました。当店としては、無料での施術には対応できないため、その旨をお伝えしました。 当店としても、当日はできる限りお客様のご希望に沿えるよう、最大限対応したつもりです。しかし、これ以上の対応は難しいと判断し、トラブル防止のため110番通報をいたしました。 警察の方にも現場で状況をご確認いただき、店舗側としてはすでに最大限対応しているとのことで、その後、警察の方からお客様に退店するようお伝えいただき、お帰りいただきました。 当店としては、お客様にご満足いただけるよう誠実に対応しておりますが、ご予約時間から大幅に遅れてのご来店、長時間のカウンセリング、時間内では難しい施術内容、さらに無料での施術というご要望には対応できません。 口コミをご覧になる皆様にも、当日の経緯を正しくご理解いただければと思い、事実関係を記載させていただきました。 今後も、お客様との事前のカウンセリングと時間管理を大切にし、丁寧な施術を心がけてまいります。

返信日：2026年9月8日

hiroさんの口コミ

女性 / 50代前半

初めてマグネットネイルをしてもらいました。 ケアも丁寧にしていただき 好みな色のネイルでキラキラして可愛い！ デザインはシンプルに２ヶ所だけに！ 今回も可愛くしてもらってありがとうございます。 次回のネイルも楽しみ

❣️新店オープン❣️特別メンニューハンドネイル　チークネイル⚡️パーツ2個まで無料　オフケア込み（自爪）✨長さだし別料金 ¥4,980