【パリジェンヌ・マツエク専門店】Lila リラ　天王寺店(パリジェンヌ・マツエクセンモンテン リラテンノウジテン)

Lila 天王寺店🎀nana

空腹さんの口コミ

女性 / 20代後半

まずは、ありがとうございました。 ミニモで「全員向け」として掲載されているクーポンを予約したにもかかわらず、当日になってホットペッパー価格での案内になると言われ、疑問に感じました。 注意事項には「ホットペッパーにて来店履歴のある方は通常料金」との記載がありますが、私はこれまでホットペッパーを利用して予約をしたことはありません。 「新規限定」であれば、「全員向け」ではなく「新規限定」と明記していただいた方が、分かりやすいのではないでしょうか？💧‬予約時の認識と当日の案内に大きな差があり、納得しづらく大変残念でした。 また、スタッフの方から「朝電話した」と伺いましたが、登録している電話番号に間違いはなく、ミニモページに記載されているサロン番号からの着信履歴や留守番電話も残っていませんでした。 予約をしたのは8月28日で、本日は9月2日です。もし事前に料金について確認が必要だったのであれば、ミニモのメッセージからご連絡いただくこともできたのではないでしょうか？🥲 もう一人スタッフの方が出てこられ、2人のスタッフ様から「上から言われているので。」といった形で説明を受けました。スタッフの方々も決められた規定に沿って対応されているだけで、個人的に責めたいわけではありません。 本部の方、今後のクーポン表記を、新規のみ利用可能なクーポンであれば、「全員向け」ではなく「新規限定」と明記する、注意事項も、「ホットペッパーにて来店履歴のある方は通常料金」という表現ではなく、「過去に来店履歴のある方は利用不可」など、利用条件がより明確に分かる表記すると今後トラブルが減るのではないかと思います。 今回、私自身は声を荒らげてもなく、疑問に思ったことを意見、質問しただけでした。ただ、施術スペースまで聞こえるほどの声で泣かれていたため、こちらが一方的に悪者にされているような気持ちになり、とても居心地が悪かったです。 確かに、私自身も少し詰めるような言い方になってしまった部分がありました。その点については申し訳ございませんでした🙇‍♂️ 施術が始まってからは、私は「お願いします」「ありがとうございました」とお伝えしておりましたが、スタッフの方の対応については、終始ふてぶてしかったです。 こちらのお店の規定については、説明を受けて理解しておりますのでご安心ください。 ありがとうございました。

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Lila 天王寺店🎀nanaさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、クーポンの利用条件や当日の料金案内について、ご予約時の認識との相違によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、利用条件の表記や事前のご案内が分かりにくく、十分なご説明ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 さらに、ご来店時のスタッフの対応や店内での状況により、居心地の悪い思いをさせてしまいましたことも、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、クーポン表記や利用条件について、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。 また、お客様への事前確認やご案内方法についても見直し、今後同様の認識の相違やご不快な思いを招くことのないよう努めてまいります。 スタッフの接客対応につきましても、改めて一人ひとりが丁寧で誠実な対応を徹底できるよう、改善してまいります。 この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお言葉を今後のサービス向上に活かしてまいります。

返信日：2026年9月3日

まなてぃさんの口コミ

女性 / 20代後半

ナチュラルすぎず目立ちすぎない、理想の目元に仕上げていただきました。ありがとうございます！

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Lila 天王寺店🎀nanaさんからの返信

まなてぃ様 この度は嬉しい口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。 「理想の目元に仕上げていただきました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 ナチュラルすぎず、目立ちすぎない絶妙なデザインを気に入っていただけたようで安心いたしました。 お客様のご希望をしっかりとお伺いし、 お目元の雰囲気に合わせてバランスよく仕上がるよう丁寧に施術させていただきました。 仕上がりを喜んでいただけることが、スタッフにとって何より嬉しいです。 これからも一人ひとりのお好みやお目元の状態に合わせ、 理想の仕上がりを叶えられるよう丁寧なカウンセリングを大切にしてまいります。 その時々の気分やご希望に合わせたデザインもご提案できるよう、技術の向上にも努めてまいります。 今後も安心してお任せいただけるサロンでいられるよう、 技術・接客ともにさらに精進してまいります。 お忙しい中、温かい口コミをお寄せいただきありがとうございました。 また素敵なお目元に仕上げるお手伝いができましたら嬉しく思います。 次回のご来店もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 リラ天王寺店

返信日：2026年8月25日

Fuさんの口コミ

女性 / 20代前半

カウンセリングを丁寧にしていただき、仕上がりもとても綺麗でした。 聞いたことを詳しく教えてくださったため、安心して施術を受けられました。

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Lila 天王寺店🎀nanaさんからの返信

Fu様 この度は嬉しい口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。 カウンセリングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 仕上がりもとても綺麗だったとのことで、安心いたしました。 お客様のご希望やお悩みをしっかりとお伺いし、 不安や疑問を残さず施術を受けていただけるよう、丁寧な説明を心掛けております。 「詳しく教えてくださったため、安心して施術を受けられた」とのお言葉をいただき、 大変嬉しく、スタッフにとっても励みになります。 これからもお客様一人ひとりのお目元に合わせたご提案を大切にし、 ご希望に添った仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。 施術中もリラックスしてお過ごしいただけるよう、 丁寧な接客と細やかな気配りを心掛けてまいります。 今後も安心してお任せいただけるサロンでいられるよう、 技術・接客ともにさらに精進してまいります。 お忙しい中、温かい口コミをお寄せいただきありがとうございました。 またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 Lila天王寺店

返信日：2026年8月20日