女性 / 20代前半
今回初めての利用でした。
希望の髪色、髪型と現状をできれば画像で送って欲しいと自動送信があったので送りましたが、当日まで何も連絡がありませんでした。
ちゃんと予約できてるか不安になりながら行ったところ、着いて最初にブリーチ1回だと希望の色にならない可能性が高いと言われました。
ブリーチしてから様子を見ましょうと言われ、ブリーチ後に改めてお話ししたもののやっぱり元の希望の色は難しいということで、急遽他の色を探すことになりました。
最初に他の色を1つ提案してくださいましたが、時間がかかるにつれてだんだん口数が減り、重たい雰囲気になりました。こちらとしてもどこまでなら理想に近づいた色になるかわからず、相談しにくい雰囲気だったため時間がかかってしまいました。最後は適当に決められた印象があります。
事前に伝えていただければ他の髪色をゆっくり探すこともできました。伝えることがあるのに連絡がなかったのは不誠実だと感じます。
髪色も最後に伝えた色と違いますし、次の日から周りに「すごい色だね」「髪色やばいね」と何回も言われるほど不自然なようです。早めに他のお店で染め直そうと思います。
技術面だけでなく接客に関して不満があったのがとても残念でした。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.5
