TRU NAIL & EYE 熊本下通り店【トゥルーネイル＆アイ】(トゥルーネイル＆アイクマモトシモトオリテン)

TRU みき

TRU みきさんからの返信

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 施術中の対応について、ご不快な思いをさせてしまった点については申し訳ございません。 ただ、今回いただいた内容の中で、私自身が行っていない対応についてもご指摘があり、そこについては少し事実と異なる部分があるように感じております。 お客様からのデザインや色味についてのご相談に対しても、私なりに確認しながら対応させていただいたつもりでしたので、「相談への対応について考え直してほしい」とのご意見については、正直なところ心当たりがない部分もございます。 チェック中の態度については、私自身は先輩スタッフの指摘を一つ一つ真剣に聞いており、今後改善できるようにという気持ちで受けておりました。ですので、態度についてそのように受け取られていたことには正直驚いております。 また、研修中ということもあり、不慣れな部分や至らない部分はあったかと思いますが、今回の口コミだけを見ると、私がしていないことまでそのように受け取られてしまったように感じ、残念に思っております。 もちろん、お客様にそのように感じさせてしまったことについては真摯に受け止め、今後より丁寧な接客を心掛けてまいります。 また、エレベーター付近の喫煙や臭いについては、私自身で対応できる部分ではないため、店舗にも共有させていただきます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。