女性 / 20代前半
当日予約歓迎と書いてあったため、当日夕方に20:30の予
約。早めの20時過ぎに到着したので端の椅子に案内されまし
た。お店には外国人のネイリストさん1人だけでした。予約時間になっても前のお客さんが終わる気配がなく、一言も声もかけられませんでしたが、長引いているだけだろう、終わればすぐに案内されるだろうと考えとりあえず待ちました。ですが予約時間から1時間近く経っても一向に終わらないので、「すみませんあとどのくらいですか?」と聞いたところ、「まだ時間かかりますので、もう時間ないので今日はなしで大丈夫ですか」と言われました。無理ならばせめて来店した時点で言って欲しかったです。予約は店のパソコンに名前が入っているのを見たので確実にできていました。待てばやって貰えるだろうと思うのが普通だと思います。そもそも、スタッフが1人なのに前のお客さんと被る時間に予約が取れるようになっているのもおかしいです。交通費をかけて高田馬場に行き、予約時間過ぎても何も分からずにただただ待って、ネイルもできずに帰宅しました。人生で一番無駄な1時間でした。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.3
